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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

满意度二级指标中,由营销(不含客关)承责的指标有()

A.房屋质量

B.交付服务

C.签约后沟通服务

D.销售服务

E.签约流程服务

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CD

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第1题
()是项目质量和客户满意度的第一责任人

A.项目负责人

B.项目营销负责人

C.项目工程负责人

D.项目客关负责人

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第2题
使用频繁营销策略和提高客户满意度策略属于哪一级营销常用的方式()。

A.四级营销

B.一级营销

C.二级营销

D.三级营销

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第3题
国际贸易中,由买方负责出口清关手续,并承担起相关费用的贸易术语是()。A. FCAB. FASC. EXWD. FO

国际贸易中,由买方负责出口清关手续,并承担起相关费用的贸易术语是 ()。

A. FCA

B. FAS

C. EXW

D. FOB

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第4题
在目标绩效管理中可以通过以下手段实现评估主体的多元性()。

A.在设定绩效目标过程中,充分听取民意

B.在绩效目标指标中,把民众满意度作为重要衡量指标

C.在绩效评估中,引入民意代表的参与

D.由民众代表制定绩效指标

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第5题
以下属于甲方方管理行为二类问题的是()。

A.未及时支付农民工工资到施工单位农民工工资专用账户,无支付凭证

B.5m以上基坑或不超过5m但地质复杂基坑未依法由甲方委托第三方实施深基坑工程监测

C.资料移交无(红线范围、坐标标高、地下管线及附近建筑物资料)手续,无建设单位及总包签字盖章

D.未按要求进行项目总周巡盘,相关资料弄虚作假,巡盘结束后未召开专题总结会

E.项目未设置交楼样板层,项目部未组织设计、工程、客关、营销等相关部门验收

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第6题
高度50米以上的构筑物工程()项或高度35-50米(不含)的构筑物工程()项,可以作为建筑工程施工总承包二级资质工程业绩的考核指标之一。

A.12

B.22

C.13

D.24

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第7题
家客自维工作中的开通管理不包括()。

A.负责装机及时率、满意度等指标分析和管理

B.负责装机调度、资管查询、业务配置等后台支撑工作

C.负责宽带业务开通过程的细节优化

D.负责与市场等其他业务相关部门的协调和沟通

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第8题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()

A.理赔满意度

B.理赔获赔率提

C.理赔服务时效

D.理赔投诉率

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第9题
营业机构对开户单位5万元以上(含),50万元以下(不含)的大额现金支取,经办人员和营业机构运营主管二级审核后,由营业机构负责人审批。()
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第10题
电话营销二级质检由电话外呼营销业务主管部门进行抽样调查,如抽检合格率低于(),该批次营销数据整体不得开通、不得计费

A.0.85

B.0.95

C.0.8

D.0.9

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第11题
云工作室营销活动库由总行、一级分行及二级分行上架发布,涵盖各条线和分行特色活动资源。()
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