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第2题
电信条例规定的电信业务经营者为电信用户提供服务的原则不包括（）。 A．迅速准确 B．安全方便 C．
电信条例规定的电信业务经营者为电信用户提供服务的原则不包括（）。
A．迅速准确 B．安全方便 C．价格合理 D．客户满意
第4题
电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。 A.价格合理 B.迅速 C.安全 D.
电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。
A.价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定
第6题
当电信业务经营者发现电信用户出现异常的巨额电信费用，即突然出现超过电信用户此前3个月平均电信
费用()以上的费用时，电信业务经营者应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。
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A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.8倍
第8题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
第9题
《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
A.三
B.十
C.十五
D.三十
