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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你想对来校参观的客人说“这边请“,可以说__()

A.This way, please

B.Welcome to our school

C.This is our school

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A、This way, please

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第1题
下列关于“新型旅游”的说法正确的是()

A、新型旅游是对传统旅游形式的深化、延伸与细分

B、工业旅游起源于20世纪50年代的英国

C、天津的客人来湖南旅游顺便参观湖南湘泉酒厂属于工业旅游

D、骑马穿越草原属于新型旅游中的一种

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第2题
对前来的客人可以说()。

A.您好,我能为您做什么

B.好,明白了

C.请跟我来

D.请稍等一下

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第3题
客人对服务员说:“请给我倒一壶茶来。”此时他的心理状态是()。

A.家长型的命令式

B.幼儿型的自然式

C.成人型的询问式

D.成人型的道歉式

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第4题
外地客人来参观学习和旅游,老干部故地重游,上级领导路过此地,都可以采用()

A.对等接待

B.高格接待

C.中格接待

D.低格接待

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第5题
为什么说客人总是对的?其真正含义是什么?

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第6题
有客来访,如何接待()。

A.主动询问:“您好,请问您找哪个部门,哪一位?”

B.电话主动联系接待人员,确定来访目的无误与来访人员姓名无误。

C.如有车辆,指引其把车辆停到指定位置。

D.为来访人做好登记,礼貌放行。

E.如接待人员不在,或不愿意相见,应礼貌地向对方说:“对不起,您要找的人暂时不在(不方便接见),请您下次再来。”

F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。

G.严禁放行任何来访目的不明确的客人,如有特殊情况请及时上报当值保安队长,对无法协调的,再上报办公室保卫分部负责人协调。

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第7题
甲公司是一家国际大型家电公司,其产品非常优秀,可以说,在现行市场上,其在很多方面都掌握着核心
的技术。乙商场是国内屈指可数的大型家电连锁商店,其销售额占整个市场的十分之一。在家电行业竞争极其激烈,销售和市场占有率非常重要。在新的时期,双方约定进行谈判来订立新的合同。双方保持着长期、良好的合作关系,双方的实力相当,谁也不能忽视对方。

问题:(1)在讨价还价中,甲方主谈拟采用从高到低的、然后又微高的让步策略(第五种让步策略),你认为是否合适?这种让步策略的特点是什么?

(2)结合案例,说一下常见的谈判策略主要有哪些,列举10个策略?

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第8题
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。

A.顾客是上帝,所以不会有错

B、服务员因大多很年轻,易犯错误

C.服务员将“对”让给客人

D.顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远是对的”

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第9题
王宏和李明是要好的朋友。王宏是学气象的,每天要做天气预报。李明是学哲学的,爱和人辩论。某个星期六的中午,两人在一块吃饭,王宏急着要走,说要去加班,准备第二天的天气预报。李明说:“何必着急?做天气预报还不容易。你只要说明天有50%的降水概率就行了。如果真的下了雨,你可以说我预报准确。因为你说过有50%的降水概率;如果明天没有下雨,你也没错,因为你预言有50%的概率不降雨。因此,你总是对的。”以下哪项论述最能科学地指出李明论断的错误?

A.一个天气预报员的水平高低不是仅用某一次是否符合天气实际情况来判断的。

B.李明的说法不对。如果第二天真的下雨了,只有预报降水概率100%才算预报正确,其他预报都不对。

C.李明的说法有问题。如果第二天没有下雨,只有预报降水概率0%才算预报正确,其他预报都算错。

D.李明的说法揭示了现在天气预报方式的弊端。用百分率做天气预报不科学,应该像原来那样,明确地预报有雨或无雨。

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第10题
在中国,主人从来不会给来自己家里做客的客人倒茶。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
你的首席团队成员工作表现非常好,你想奖励她。她知道预算里没有足够的钱给她奖金,所以她来找你,想多放一天假,尽管她的假期已经用完了。她问能不能请一天病假,公司不允许这样做。以下哪种说法是正确的()。

A.应该允许她放假,因为McClelland的成就理论指出,人们需要成就、权力和认同感来得到激励

B.应该允许她放假,因为期望理论指出,你要让人们对奖励有所期望来进行激励

C.应该允许她放假,因为Y理论型经理相信团队

D.不应该允许她放假

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