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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

住宿业中,为了保证客人的期望得到满足,营业检核单是一种有效的工具。在编制时,最应该依据的是()。

A.本企业市场营销部门的意见

B.本企业营业部门的意见

C.客人的观点

D.以上各项都不正确

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第1题
构成客户的期望的两部分:()是指客户认为理应从产品和服务中得到满足的基本需要。

A.基本期望

B.潜在期望

C.客户期望

D.平均期望

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第2题
新建或尚未投入经营的旅游饭店所在县域整体住宿业市场上年平均客房出租率不得低于60%()
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第3题
从期望理论中,我们得到的重要的启示是()。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.组织管理要收到预期的激励效果,要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提

D.效价比期望更重要

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第4题
客户对产品的期望,无非是产品能够给他们带来的使用价值而已,很容易让他们得到满足。()
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第5题
自2020年1月1日起,受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损,最长结转年限由5年延长至8年。困难行业企业2020年度主营业务收入须占收入总额(剔除不征税收入和投资收益)的50%以上,困难行业企业具体判断标准按照现行《国民经济行业分类》执行,包括: ()。

A.交通运输业

B.餐饮业

C.住宿业

D.旅游业(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)

E.建筑业

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第6题
配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率,因为配送次数的增加,可以减
少客户的库存与占用的资金规模。()

A.正确

B.错误

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第7题
工程质量事故处理方案是指技术处理方案,其处理基本要求是()。

A.满足设计要求和用户的期望

B.保证结构安全可靠

C.保证一定的时效

D.不留任何质量隐患

E.符合经济合理的原则

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第8题
为了在工件中得到纯横波,不但要选择合适的入射角,而且要给斜探头选择合适的斜楔材料,应满足()

A.斜楔材料的纵波声速小于工件中的横波声速

B.斜楔材料的纵波声速大于工件中的横波声速

C.斜楔材料的纵波声速大于工件中的纵波声速

D.以上都可以

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第9题
一些公司为了满足公司员工社会交往的需要会经常组织一些聚会和社会活动,还为没有住房的员工提供住处。这种激励员工的理论属于()。()

A.赫茨伯格的双因素理论

B. 马斯洛需要层次理论

C. 期望理论

D. X理论和Y理论

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第10题
● 一些公司为了满足公司员工社会交往的需要会经常组织一些聚会和社会活动,还为没有住房的员工提供住处。这种激励员工的理论属于(41)。(41)

A.赫茨伯格的双因素理论

B.马斯洛需要层次理论

C.期望理论

D.X理论和 Y理论

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第11题
在计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-2008中规定,为了保证软件的实现满足需求,需要的基本文
档中可以不包括()

A.软件需求规格说明书

B.软件设计说明书

C.软件验证和确认计划

D.项目进度报告

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