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[判断题]

无法书写的客户林伯到某网点办理存款业务,根据《广东华兴银行个人人民币银行结算账户管理办法》,他在打印的纸质业务凭证上加盖个人名章即可。()

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第1题
客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。()
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第2题
对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时,柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级(以下简称CCS等级)。如CCS等级为“高风险类”,应通知()进行加强型尽职调查,并审核其提供的《对公客户加强型尽职调查表》

A.客户经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂经理

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第3题
根据销售服务过程用语规范,当客户询问其他业务问题时,应根据自己掌握的业务知识,及时、耐心地解答,如暂时无法直接答复,应讲“请您到XX柜台办理”。()
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第4题
()建行所属各储蓄网点均可办理个人通知存款约定转存业务处理。

A.全省

B.全省(除厦门)

C.本地区

D.本县

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第5题
项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单合同,将其

项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单 合同,将其作为问题记录了下来。对此,老蔡和项目组成员共同识别、整理成的相关潜在因素如下: ①缺少强制履行合同的规定; ②合同相关信息没有通知到会员; ③没有催单提示客户; ④没有跟踪执行情况; ⑤设备成本太高造成价格不合理; ⑥合同的履行缺乏灵活性; ⑦账务问题或者隐瞒相关内容; ⑧价格太高并且无法修改。 将潜在因素①~⑧分别填入图 8.5所示的鱼骨图(a)~(h)中,正确的是__________ 。

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第6题
在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第7题
客户办理基金的定期定额申购业务时如需变更()时,应到建设银行销售网点办理变更手续。

A.申购份额

B.申购日期

C.申购基金种类

D.申购金额

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第8题
客户办理基金定期定额申购业务时如需变更申购日期和申购金额,可到建设银行销售网点办理变更手续。()
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第9题
金融智能机器人可普遍应用在营业网点中,为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务,有助于提升网点业务办理效率,降低人工成本。()
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第10题
统一支付平台跨境外币、境内外币支付系统上线后,网点柜面可以办理个人外币汇出汇款业务和对公客户外币汇出汇款业务。()
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第11题
客户查询速汇通汇款未到账原因,只能由汇款人本人到原汇出网点办理。()
客户查询速汇通汇款未到账原因,只能由汇款人本人到原汇出网点办理。()

此题为判断题(对,错)。

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