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第5题
在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是(40)。①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告
A.①②
B.①②③④
C.①②⑤
D.①③④
第9题
● 在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其
基本的工作程序是（40） 。
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①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告
（40）
A.①②
B.①②③④
C.①②⑤
D.①③④
第10题
下列对议程设置理论的解说不正确的是（).
A.麦库姆斯和肖在查普尔希尔调查之后正式提出的
B.该理论认为，媒介设置了受众议程
C.该理论认为，受众设置了媒介议程
D.李普曼的“两个世界”理论对议程设置的研究影响很大
第11题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
