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第1题
当你想表达穿红色短裤的男生是第一名时，你应该说（）
A.The boy in red shorts is the first
B.The boy on red shorts is the first
C.The boy to red shorts is the first
第2题
当你想表达自己的住址是第九大街135号时，你应该说（）
A.My adress is 135 Nine Street
B.My adress is Ninth Street 135
C.My adress is 135 Ninth Street
第3题
社会工作人员常见的表达热情的方式是（)。
A.“你好，很高兴认识你”
B.“很高兴再次见到你”
C.“与你谈话是一种快乐”
D.“很高兴与你谈谈这个问题”
E.“请坐。来一杯茶怎么样”
F.“我一直期待着与你见面”
第4题
当对方因疫情而与你交流时表达了孤独、愤怒和悲伤的时候，你可以怎么说，才能让对方知道你很关心他，也很理解他？（)
A.“我和你有一些类似的感受……”
B.“这确实很困难/很难过……”
C.“我感觉到你很孤独/愤怒/悲伤……”
D.“很多人也有类似的感觉，你不是一个人。”
第5题
小明不小心打碎了家中一个玻璃杯，以下哪种话是爱的语言（）
A.小明，我看到桌子下的两只脏袜子和电视机旁的三只袜子，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机呢
B.小明，你的袜子又随便扔，你值不值到这样是不对的
C.小明，请你把袜子放到洗衣机里
D.小明，你的袜子，你想干嘛
第6题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第7题
如果你在乘坐电梯时，听到另外两人在聊天，其中有一个人说她是从A中学毕业的，恰好你也是该中学毕业的，你会：（)
A.觉得挺意外的，遇到校友不容易，所以会上去打声招呼
B.说自己也是那个学校毕业的，如果对方比较热情，那么我也会很高兴聊下去
C.很想认识，但是觉得有点唐突，所以不会贸然上去认识
D.主动过去向她介绍自己也是那个中学毕业的，希望以后能够多联系
第9题
你是项目经理，你的项目集经理来找你，要你帮助她投标新的项目。你想保护你的公司免受财务风险，你的范围定义不是很充分，最好选择哪种合同（)
A.固定总价合同(FFP)
B.总价加经济价格调整合同
C.工料合同(T&M)
D.成本加固定费(CPFF)
