题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客诉取值渠道包含（）
A.呼叫中心工单（登记网为总部或总部客服）
B.邮政申诉工单
C.桃花岛工单（即项目工单投诉来源只取消费者）
D.投诉总部理赔工单
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.呼叫中心工单（登记网为总部或总部客服）
B.邮政申诉工单
C.桃花岛工单（即项目工单投诉来源只取消费者）
D.投诉总部理赔工单
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A.平台投诉：日投诉量＞3单，200/单
B.日投诉量≤3单，20/单；非平台投诉，20/单
C.月客诉达成值≤万分之一，则投诉工单月累计罚款减免100%
D.虚假签收200/单
A.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-业业协同项目分成报备智慧工单】
B.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-公众线发展政企业务资费政策审批流程】
C.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-渠道业务支撑审批工单(地市公司)】
D.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-物联网非连接项目审批】
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
A.以业主为中心，及时受理和解决业主需求
B.形成物业工单，利于物业维系过程管控，业主需求得到闭环管理
C.实现工单化管理、即时抄表、票据主动报送，可缩短租金、电费支付周期
D.作为物业维系宣传平台，可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传
