题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的有（）
A.项目管理需对全部投诉事件处理进度及闭环管理、复盘分析等进行全流程跟进
B.项目管理需对涉及公司统一赔付的投诉进行确认并完成EIP相关资金请示申请
C.对于项目接收的投诉信息，项目经理应该判断是否有效及处理流程
D.项目管理接收到重大投诉信息后需上报BPO后台管理部
答案
ACD
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A.项目管理需对全部投诉事件处理进度及闭环管理、复盘分析等进行全流程跟进
B.项目管理需对涉及公司统一赔付的投诉进行确认并完成EIP相关资金请示申请
C.对于项目接收的投诉信息，项目经理应该判断是否有效及处理流程
D.项目管理接收到重大投诉信息后需上报BPO后台管理部
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A．项目管理的时间范畴通常指项目的全寿命周期
B．项目实施期管理的主要任务是通过管理使项目的目标得以实现
C．费用目标对业主而言是投资目标
D．费用目标对施工方而言是成本目标
E．项目的目标通常需要通过项目策划和项目控制得以实现
A.管理职能是由管理过程的多个环节组成
B.管理职能分工表既可用于项目管理，也可用于企业管理
C.在项目实施的全过程中，应视具体情况对任务分工表进行调整
D.项目各参与方应编制统一的管理职能分工表
E.编制工作任务分工表前应对项目实施各阶段的具体管理工作进行详细分解
A.项目相关信息在策划.运行和维护的全生命周期过程中进行共享和传递
B.提高生产效率.节约成本和缩短工期方面发挥重要作用
C.外墙1米以下未用加强网，易损坏，抗冲击性差
D.BIM是应用于工程设计建造管理的数据化工具
A.运用起来比较简单、灵活和方便
B.运用起来比较复杂，方法较多
C.可以对物流成本进行连续、系统和全面的追踪反应
D.容易加强人们对物流管理的意识
A.总公司拓店排序委员会公示拓店排序规则
B.各区自行排序、安排对接
C.就近对接本区内项目
D.高分原则
E.本区域内无人对接的门店，可交由公司拓店排序委员会在全公司内招标对接，跨区拓店需双方大区经理同意
F.若分数在分数线以上，可自由选择一拓二、一拓三
要求第三方物流企业必须对自身的物流资源有全面的了解，以便确切了解自己有多大能力，可以承接多少项目，完成多少订单任务。
A．物流合同管理
B．物流能力管理
C．物流设备管理
D．物流安全管理
以下对沟通管理计划的理解中，正确韵是（）。
A.沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息，如格式、内容、细节水平等
B.由于项目具有独特性，一个公司的各个项目不宜采取统一格式记录及传递信息
C.对于不同层次的项目千系入，也应规定相同酌信息格式
D.沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求
项目章程在项目管理中起着非常重要的作用，以下对项目章程的描述中____是错误的。
A.项目章程应该由项目团队之外的人发布
B.项目章程使项目与执行组织的日常动营联系起来
C.项目章程不包括干系人的需求和期望
D.项目章程包括论证项目的业务方案
对项目干系人管理的主要目标是（）。
A.调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次B.关注对项目影响力最大的干系人的需求以便施加影响。C.使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题D.促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响
项目整体管理要综合考虑项目各个相关过程，围绕整体管理特点，以下说法中，（）是不正确的。
A.项目的各个目标和方案可能是冲突的，项目经理要进行统一权衡
B.项目经理要解决好过程之间的重叠部分的职责问题
C.对项目中可能不需要的过程，项目经理就不用考虑
D.项目经理要把项目的可交付物与公司的运营结合起来
A . 项目总体定位、性质
B . 投资规模、技术指标
C . 业主对这个项目的总体框架方向
D . 规划设计内容与周期
