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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报钟后手机新装流程未完工,应及时在“携入综合查询”界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理()

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第1题
泉州移动客户前期受理省内携号转网至厦门生效后,若现在想办理携号转网至联通,无需回泉州,只需在厦门移动营业厅先截止营销案并获取授权码后,再往厦门联通营业厅办理携入业务。()
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第2题
社会渠道销售费用包括基本销售费用和阶梯销售费用二类。基本销售费用指明确费用核算规则和单价,依据有效业务受理量进行核算的费用类型。阶梯销售费用指社会渠道在指定期限完成()目标而核算的费用类型。

A.进一步规定销售

B.进一步指定定销售

C.进一步专项销售

D.进一步业务销售

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第3题
社会渠道运营质量监测项目在受理宽带业务时,要主动询问小区位置,快速告知覆盖信息、熟练查询端口使用情况等,确保半径()公里内小区宽带受理能力。

A.1

B.2

C.3

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第4题
实体渠道办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理。()
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第5题
线下受理交付流程:自有/社会渠道/主动营销(设摊、上门)→()→cBSS/行销工具受理→智家工程师联系用户预约上门时间→上门装机→二次营销(智家业务)→受理安装完成。

A.登记用户信息

B.现场营销成功

C.介绍营销产品

D.赠送礼品

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第6题
柜面人员在受理购买重要空白凭证、查询账户信息等业务时,必须验证经办人员身份相符后才能办理。()
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第7题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省服调对投诉工单处理,以下说法正确的有:()

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。

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第8题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第9题
在MPLS VPN业务预受理运维流程中,客户VPN接入点带宽超过()M、路由总数超过()条等情况须经集团网运部业务调度人员进行资源确认并反馈。

A.10M、100

B.155M、1000

C.155M、1500

D.622M、1500

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第10题
下列关于间联模式说法错误的是()。
下列关于间联模式说法错误的是()。

A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统,POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接

B.现阶段,我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则

C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源,与商户建立更为全面的业务合作

D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一

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第11题
加油站员工在受理加油卡业务时,不得通过虚假交易等非法手段进行套取现金、发票等违规行为。()
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