题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小区经理给门店定级操作的工具有哪些（）

A.蓝卡、红卡和黄卡打卡规范

B.其他加减分原则

C.小区内门店榜单

D.小区经理助理考核规范

答案

ABCD

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更多“小区经理给门店定级操作的工具有哪些（）”相关的问题

第1题

8个门店反馈物流配送的毛肚发臭，反馈到小区经理处后该如何处理（）

A.通过嗨嗨系统反馈

B.给物流反馈等通知

C.直接给产品项目部负责人杨立打电话

D.第一时间给大区经理上报

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第2题

小区经理如何用好嗨嗨系统（）

A.系统打卡准确定级

B.科学诊断、精准辅导

C.辅导监督过程记录

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第3题

操作管理卧龙OCPC的后台工具有哪些（）

A.转化盒子

B.批量工具

C.流量超市

D.转化优化

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第4题

客人订购蛋糕，在截单时间之前退款，抛单客服没有注意到退款而下了订单给工厂，隔天派送时客人拒收，此时可以采取哪些操作（）

A.拒绝退款，要求客人收货

B.允许退款，安排派送公司将蛋糕转送附近门店代为销售

C.若门店最后卖掉蛋糕，会将钱款转回电商部门，订单完结

D.若门店没有卖掉蛋糕，造成蛋糕过期损失，客服应按实际售价赔付货款

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第5题

如果检查组检查的时候员工做的很差，已经给到了门店，但是最后店经理没有累加到员工的之前次数里面，对于门店应该怎么处理（）

A.口头提醒

B.罚款或者被列为淘汰门店

C.不做处理

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第6题

某业务管家承诺客户配置洗衣机，客户签约后，迟迟未配置，造成客户投诉。业务管家在接到工单受理专员的告知后，在次日给客户配置了洗衣机，费用300元。客服做回访时，客户表示满意。下面的说法哪些是正确的是（）

A.该投诉定责为业务管家的一级投诉

B.该投诉可由一级投诉降为二级投诉

C.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家全额承担

D.该投诉业务管家全责，配置洗衣机的费用300元由业务管家承担180元、店经理承担75元、区经理承担45元

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第7题

王子健签署了一单买卖合同，收款后可以给客户/业主开具收据的人员有（）

A.商圈经理徐姑姑

B.财务人员小美

C.王子健自己

D.门店CA

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第8题

客服在接线过程中，哪些行为属于黄色警告中的非主观原因失误（）

A．因系统操作不当，导致客户问题的解决受到延误或影响;如:工单升级操作错误，导致工单处理被延误;系统查询操作错误，导致未能查询到客户的正确资料，给客户解释错误等B．强制转接C．由于员工非主观原因的失误导致客户的问题无法得到及时处理，以至于客户投诉，如误操作等

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第9题

不同性质的门店做转货在称上做不了调拨时，只能发明细数据给片区经理，由片区经理发后台做转货数据（）

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第10题

复核数据修订中，如门店出现对商品实盘数据弄虚作假的行为，按《员工奖惩管理规范》员工管理类-行为纪律项弄虚作假，品类经理、超市经理减()，并追究给公司造成的损失。

A.60-100分

B.60分

C.100分

D.20-50分

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第11题

商圈经理赵杰给门店经纪人讲解房产税的计算公式是：新购入房屋的应税面积×新购入房屋的单价×70%×税率。以上赵杰列出的房产税计算公式是正确的（）

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