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[多选题]

项目客服负责人每月()日前与开发营销部核对空置房数量,及时掌握空置房动态,及时更新《空置房统计表》,并按()进行存档

A.5

B.10

C.月

D.周

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AC

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第1题
营销部申请礼品,需填写《礼品申领书》,由()签字确认

A.物业负责人、营销负责人

B.开发负责人、企划负责人

C.项目总、营销负责人

D.营销负责人、企划负责人

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第2题
各单位及下辖项目须在每月()日前线下提报次月排班,经各单 位负责人/下辖项目负责人线下审批通过后,于考勤系统上排班并公 布,供员工查看

A.20

B.15

C.25

D.27

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第3题
项目综合品质检查,每月不少于1次,是由项目负责人组织各专业负责人对园区现场进行品质检查,含()

A.重大节日前安全综合检查

B.夜间巡查

C.各专项或设备房检查

D.满意度专项提升工作检查

E.软性服务标准落地情况检查

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第4题
月度招聘计划与总结,每月5日前各业务部门依据年度招聘计划结合工作实际,编制巜业务部门月度招聘工作总结与计划表》,经部门负责人审核后报批()
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第5题
客服员每月30日前需将房屋空置的电子台账报给财务部收费管理员处()
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第6题
管家每月30日前需完成《楼道杂物清理工作台账》更新,并报至客服领班()
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第7题
项目负责人要在什么时候按照项目组全体成员的工作难度和工作量大小以及责任程度与分管副总裁和常务副总裁确定分配比率()

A.每月5日前

B.每月15日前

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第8题
常规信息发布规范中描述正确的是()

A.重要通知, 提前3个工作日发布,其中计划性停水电前一天再次提醒业主,直至事件结束次日撤除

B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草,经客服负责人审核,项目负责人审核签字盖项目公章

C.临时通知, :突发性事件通知于事发30分钟内,关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒,告知业主,并及时跟进恢复时间,及时告知事件进展,直至事件结束后次日撤除

D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档,次月5日前完成存档工作

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第9题
生产单元每月15日前确定《月度完工计划》报生产管理处,生产管理处进行评审调整后上报制作与工程事业集团调度处。生产单元对调整后的《月度完工计划》分解到周,经部门负责人签字后,25号前报生产管理处进行备案()
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第10题
施工单位应于每月()日前将次月需要申请的营业线施工计划上报铁路局主管业务处和相关业务处。其中,建设项目施工应先报项目管理机构预审。为申请营业线施工计划,施工单位提报的施工方案应包括:施工项目及负责人、作业内容、地点和时间、影响及限速范围、设备变化、施工方式及流程、施工过渡方案、施工组织、施工安全和质量的保障措施、施工防护办法、列车运行条件、验收安排、施工安全协议等基本内容。其中,施工安全协议是由各单位安全管理部门统一管理。
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第11题
每月5日前,客服部将上月的投诉信息统计、汇总,填写()报公司品质部。

A.客户投诉处理记录表

B.月度客户投诉分享报告

C.客户需求信息记录表

D.客户投诉意见月报

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