题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
店员的以下做法哪些是正确的（）
A.记住顾客姓名
B.以说为主，忽略顾客的感受
C.不注重仪表仪态
D.平等对待所有顾客
答案
记住顾客姓名平等对待所有顾客
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A.记住顾客姓名
B.以说为主，忽略顾客的感受
C.不注重仪表仪态
D.平等对待所有顾客
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A.非危及性命安全时，不要盲目反抗，保持冷静，与对方周旋，并尽可能地麻痹对方
B.一旦找到机会，果断地脱逃并高声呼救，请注意时机是稍纵即逝的
C.尽可能地记住歹徒的体貌特征或作案工具和车牌号，及时报警
D.迫于无奈必须反抗时，不要畏惧，以侧身面对歹徒，注意保护头和身体重要部位
A.相信所谓的高息“保险、高息“理财，高收益意味着高风险
B.不被小礼品打动，不接收“先返息”之类的诱饵，记住天上不会掉馅饼
C.与银行、保险从业人员个人签订投资理财协议，接收从业人员个人出具的任何收据、欠条
D.没有通过正规渠道购买金融产品
A.表示可以帮忙把他们的手机越狱，这样使用起来非常方便，但会提醒他们越狱后手机无法保修
B.表示可以把店内演示手机上的音乐用 Airdrop 帮忙传到顾客的手机上
C.告知顾客店内不能拷贝，公司不允许，推荐他们去售后服务中心拷贝资源
D.表示可以在顾客手机上通过店员自己的 Apple ID 帮忙下载软件
A.每天持续群拉新
B.多在群里和顾客互动，答疑解问
C.多鼓励顾客晒单、自己也多分享晒单界面
D.积极转发素材、推荐商品
E.忙的时候对群不管不顾，不委托店员或运营人员管理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
A.要求店家适当打折
B.责令方某赔偿店家损失
C.对损坏的餐具进行估价
D.通知旅游团的导游参与调解
