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[单选题]

老师反馈最近一直没有接到新生,询问账号状态,下列做法恰当的是()

A.状态正常,查看老师的空闲时间,告知老师账号正常与我们试听课排课规则,引导老师多设置空闲,耐心等待

B.账号由于评估不合格被冻结,老师名下无学生,告知老师冻结原因

C.账号由于评估不合格被冻结,老师名下有学生,告知老师冻结原因

D.账号由于空闲时间未达标冻结,老师名下有学生,告知老师冻结原因,引导设置够空闲时间后解冻并反馈师资

答案
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D、账号由于空闲时间未达标冻结,老师名下有学生,告知老师冻结原因,引导设置够空闲时间后解冻并反馈师资

解析:状态正常查看老师的空闲时间告知老师账号正常与我们试听课排课规则引导老师多设置空闲耐心等待账号由于评估不合格被冻结老师名下无学生告知老师冻结原因账号由于空闲时间未达标冻结老师名下有学生告知老师冻结原因引导设置够空闲时间后解冻并反馈师资

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第1题
张睿聪通过电商平台购买了一堆特价面膜。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该()

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打电话询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作,以免优惠券用不上了

D.好像有疑惑,还是询问其他人看看

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第2题
某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该()

A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做

B.直接打电话询问卖家,或者在网站询问

C.应该是真的,赶紧操作

D.感觉哪里有点不妥 缓了一会儿 还是照做

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第3题
某小学的周老师发现女学生小红最近上学经常迟到,上课注意力不集中,学习成绩快速下降;小红过去衣着整洁,现在变得邋里邋遢;学校召开家长会,小红家里无人参加;学校联系家长,家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到,小红家居住在老旧小区,出租房较多,人员复杂;小红父亲酗酒成性,常打骂小红母亲;小红母亲不堪忍受,最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现,小红性格内向,很少与班上同学交往;在谈及家庭情况时,小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤,问其原因,她不愿回答。问题:社会工作者可采用哪些收集信息的方法,进一步评估小红的服务需求()?

A.询问

B.咨询

C.观察

D.家访

E.利用已有资料

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第4题
投诉案例:上午10点学员家长微信联系校区某某老师确认试听的具体时间,但是老师一直没有回复。中午家长看朋友圈的时候,看到该老师12:00左右有发朋友圈,家长有些生气,老师有空发朋友圈,为什么微信信息却不回复。家长认为服务体验很不好,目前不需要试听课程,课程需要办理退费。根据上述投诉案例,选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项()

A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题

B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损

C.未回复客户提出的问题,但在客户可见的社交媒体上发布个人动态

D.对客户的反馈没有针对性,当客户问道学习情况,敷衍回答都挺好的

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第5题
上课的时候要么可以看到视频但听不到声音,要么听得到声音但看不到视频怎么办()

A.下载最新版APP重新安装并登录

B.请单独联系辅导老师反馈

C.直接打电话给主讲老师询问

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第6题
客户表示要投诉,以下做法错误的是()。

A.询问投诉原因,安抚客户情绪

B.安抚不了反馈带教老师

C.我安抚了,他还要投诉,我也没办法

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第7题
冒充熟人校领导电话诈骗是冒充领导或者辅导员的骗术,是“猜猜我是谁”的升级版。骗子直呼你名,“明天到我办公室来一下!”受害人问:“是某老师吗?”骗子予以肯定答复。第二天,骗子再次来电,告知正在开会,找借口要求准备现金送给别人。稍后,骗子会要求改为向某账号转账汇款,多次行骗,直到受害人发现上当受骗。以下说法正确的是:()

A.听口音,这种诈骗类型具备比较强的地域特征,犯罪嫌疑人一般南方口音比较重,当接到这类口音电话时,要提高警惕

B.问虚实,对方获取了事主部分信息,但是信息有限,可以反问对方是否是身边可以看到的人,如对方顺口回复,就可确认是骗子无疑

C.如不能确定对方身份,可详述具体事件进行确认。如对方称是领导不方便直接问时,可向老师、同学侧面了解领导相关情况,谨慎核实

D.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的,涉及资金转账的,更应该先核实在观察

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第8题
问:抽中了新生奖学金,APP中没有显示是什么原因已经领取可以更换到另外一个常用账号中吗答:应该是账号登陆不一致导致,需要确认家长参与抽奖的账号是否与APP中账号一致。优惠券仅限当前账号领取使用,不可转赠和更换绑定账号。(此优惠券本次活动只有新注册且首次绑定洞察才有机会获得)。以上描述是否正确()
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第9题
任博宇收到老师短信,“任博宇同学你这次考试不理想,问题不大,我已经给你捞到60了”接着老师来了电话,“今天学院这边来了个人,要应酬,你借点钱给我。”第三个电话,间隔两分钟,“你长得太丑就不要来了,我马上把账号给你,你把钱打到账号里面。”遇到这种情况怎么处置()

A.相信老师,赶快筹集资金

B.老师不会直接说我丑的,是骗子

C.我感觉我考得挺好啊,而且按照相关规定他不会这样通报成绩,应该是假的

D.直接与老师取得联系,找他商谈。询问相关内容

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第10题
账号在IP地址不变的情况下,一直保持登录没有任何活动(如交易提现等),2个小时后会自动登出,需要重新登录()
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