规划质量管理的过程小可以用到多种工具和技术。()是一种统计方法,用来识别那些因素会对正在生产的
A.成本效益分析法
B.质量成本法
C.标杆对照
D.实验设计
A.成本效益分析法
B.质量成本法
C.标杆对照
D.实验设计
()属于质量管理中规划质量过程的工具和技术。
A.成本效益分析法
B.质量审计
C.控制图
D.甘特图
论题一:论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程,质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;质量保证用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望;质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动,以及采用的主要方法和工具。
3、结合你的项目经历,从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
A.PDCA四个循环过程不是运行一次就完结,而是周而复始的进行
B.PDCA循环是停留在水平上的循环
C.PDCA循环中P 指计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定
D.PDCA是管理中一种非常有用的工具,它并不仅仅限于在质量管理中运用,在项目管理、日常工作中都能运用PDCA这项工具
A.明确培训的要求,预测培训的潜在困难
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.明确员工现有技能与理想状态的差距
D.选择测评工具、明确评估的指标和标准
A.头脑风暴法
B.因果图
C.SWOT分析法
D.专家判断法