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[判断题]

提供邮政普遍服务营业网点指至少办理信函、印刷品、包裹、汇兑其中一种业务的网点。开办全部普遍服务业务的营业网点指同时开办信函、印刷品、包裹和汇兑四项业务的网点。()

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第1题
金融智能机器人可普遍应用在营业网点中,为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务,有助于提升网点业务办理效率,降低人工成本。()
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第2题
以下关于服务的描述错误的是()。

A.服务本质上是无形的

B.服务会引起事物所有权的产生

C.邮政直邮业务是一种服务

D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益

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第3题
2008年下半年,由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司,请该公司作为它们的“二级
代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后,该公司认为此项目本公司就能胜任,不应坐失良机,应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函,并通过邮政寄发给某化工有限公司,希望能直接为他们提供物流服务。然而此时,该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标,其中有9家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关,进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利,才找到该公司作为其合作伙伴。

作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司,虽然做出了迅速反映,及时地起草了自荐信函,但最终还是失去了这次机会。

请回答下列问题:

分析此公司竞标失败的原因。

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第4题
正式对外营业前,营业网点接收机构款箱人员(至少3人)应与押运公司人员办理机构款箱交接手续()
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第5题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。

C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。

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第6题
现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务()
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第7题
紧急取现指客户已办理卡片挂失,凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理信用卡取现的业务()
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第8题
有权机关要求冻结、扣划存款的账户非本机构(营业网点)开立的,经办人员应当在协助冻结、扣划通知书回执联填写(),加盖本机构(营业网点)业务用公章后,将结果回复有权机关。

A.无法协助办理冻结(扣划)

B.经查,被冻结(扣划)账户非本机构(营业网点)开立的账户,无法协助办理冻结(扣划)

C.需提供本机构开立的账户

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第9题
营业网点应尊重客户对银行账户服务模式的知情权和选择权,根据客户意愿提供简易程序服务,并明确告知后续可能采取的强化管理措施。()
营业网点应尊重客户对银行账户服务模式的知情权和选择权,根据客户意愿提供简易程序服务,并明确告知后续可能采取的强化管理措施。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力,在满足相关开户时限要求,不影响客户正常开业、展业的情况下,自主决定是否为客户提供简易程序。()
营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力,在满足相关开户时限要求,不影响客户正常开业、展业的情况下,自主决定是否为客户提供简易程序。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
下列关于增值税适用税率的说法错误的是()。

A.花椒油税军为9%

B.环氧大豆油税率为13%

C.填内单位和个人向填外单位提供的完全在境外消费的研发服务,祝率为0%

D.纳税人提供邮政服务,税率为6%

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