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[主观题]

物理配送成本管理中（)方式指配送业务一部分由自身完成，部分外甩给第三方。A．差异化B．合并C．混合D．

物理配送成本管理中()方式指配送业务一部分由自身完成，部分外甩给第三方。

A．差异化

B．合并

C．混合

D．延迟

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第1题

在配送策略中，（)是指配送业务一部分由企业自身完成，一部分由外包完成。

A.混合策略

B.差异化策略

C.合并策略

D.延迟策略

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第2题

在配送的系统策略中必须考虑环境变数中（）是指将货物送至市场及相关的成本 A．顾客

在配送的系统策略中必须考虑环境变数中（）是指将货物送至市场及相关的成本

A．顾客变数

B．通路变数

C．货物变数

D．物流管理变数

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第3题

在配送中心的运营模式中，（)是指多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务。

A.自营配送

B.共同配送

C.代理配送

D.专业配送

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第4题

配送中心管理信息系统的决策智能化通常是指系统能够自动进行信息处理，并通过事先制订好的策略，自动完成配送业务中的大量运筹和决策。（)

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第5题

以下描述中，属于典型的物流管理信息系统功能的有()。

A.运输管理

B.配送管理

C.成本管理

D.包装管理

E.储存管理

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第6题

康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为滨海市及周边地区

近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。

由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区;由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。

面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。

问题：请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。

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第7题

物资监察中日常监察是指在（）业务开展过程中，对关键环节及重要流程进行实时监督，及时发现问题，完善防范措施。

A.物资采购管理;

B.物资全寿命周期管理;

C.物资配送管理;

D.物资供应链管理

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第8题

配送中心送货合理化指标包括()。

A.设施空间利用率

B.存货管理费率

C.配送成本

D.配送延误率

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第9题

问题：1.请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？2.配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？3.TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？4.TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你提出的措施进行简要的评价。

背景材料：

TT医药公司主要经营药品与医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。为了服务东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。配送中心是一个四层楼结构的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有部分面积用于存储医疗器械。公司的服务承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一起装箱、发货。药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。

TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户服务水平，销售规模一直保持增长。但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常与订单不符。公司专门开会讨论这个问题，时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单量是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。

问题：

1.请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？

2.配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？

3.TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？

4.TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你提出的措施进行简要的评价。

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第10题

建立沃尔玛之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量与最低成本的存货周转和费

用的关键。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径，就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库.1969年，公司总部落成并建立了自已的第一个配送中心，当时即可集中处理公司所销商品的40％，大大提高了公司采购大量商品的能力。为支持公司业务发展，沃尔玛不断建设区城配送中心。20世纪90年代初，沃尔玛建成了26个区域配送中心，总面积为160万m3。公司8万种商品中，85％的商品由这些配送中心处理，余下的15％仍由供应商直接送到分店。在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商场。每个商场一周收到1～3卡车货物，60％的卡车在返回配送中心途中，又沿途从供应商处运回购买的商品。这样的集中配送大大降低了运输成本。沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几千米长的传送带传送商品。激光扫描器和计算机追踪每件商品的储存位置及运送情况。配送中心全天连续作业，每个配送中心每年最少处理100亿次商品，99％的订单正确无误。沃尔玛的配送系统中的商场通过计算机向总部订货，平均只要2天就可以到货。如果急需，则当天即可到货。沃尔玛商场的商品都是利用标准的条码进行管理，商品卖出的信息通过POS系统即时传递到总部和配送中心。在沃尔玛商场不需要用纸张处理订单，自动补货系统可自动向配送中心订货。沃尔玛的供应商可以根据协议进入沃尔玛的信息系统，及时了解沃尔玛各时间段的销售情况，根据这些信息来决定生产，即时供应，降低了产品成本。在上游供应商、沃尔玛配送中心、下游沃尔玛终端商场这个供应链中，进货产品与订货单、发货单完全一致，整车的商品卸成到商场无须检验。这些商品可以直接码放到货架上，大大节省了验货的时间和劳力，降低了成本。在整个配送系统中，送货运输费用最高。为了节省送货费用、降低运输成本，沃尔玛的配送车辆全部是加长的大型货厢车辆，其长度超过了集装箱卡车。沃尔玛采用全球定位系统，调度室任何时候都能知道某一辆车的位置以及距离商场的远近，大大提高了系统效率。沃尔玛在送货方面的另一个运营策略就是整车装满货物，配送中心在供应商和商场之间，车辆在何时到达都是预先约好的，按照运行时间表进行供货运输或配送运输。供应商的供货运输也可以采用沃尔玛运输系统，因为沃尔玛运输系统效率高、成本低，对商场需求批量大的货物可以从供应商处直接运抵商场。可以说，配送业务管理的成功，保证了沃尔玛公司从一个区域性连锁公司发展成为全国性连锁公司，而且一直保持低成本，业绩不断成长，是公司成功的一个重要武器。

问题：

(1)分析沃尔玛在30年内成为世界第一零售企业集团的关键所在。

(2)沃尔玛的发展对中国零售商业物流的启示。

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