题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下有关处理客户异议说法错误的是（)。
A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
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A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重
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以下有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是()。
A.当多个网络故障同时出现时，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理
B.应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息
C.故障测试过程中，可采用替代法，不需要备份配置信息
D.故障排除后，应做好记录
订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（）。
A.可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短
B.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
C.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪
D.维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
A.人民法院应当自收到书面异议之日起十日内审查
B.异议理由成立的，裁定终止对该标的的执行
C.异议理由不成立的，裁定驳回
D.案外人、当事人对裁定不服，认为原判决、裁定错误的，依照审判监督程序办理
A.每个积分周期开始从零分起算
B.员工连续两次积分达到24分的，视为不适宜继续在邮储银行工作，给予解除劳动合同处理
C.员工对积分处理有异议的，可以向隶属机构人力资源部门申请复查。内控合规部门作出的复查决定为最终决定，原则上不再申请复核
D.对告诫、通报批评、解决劳动合同处理有异议的，可按照违规行为处理办法相关程序申请复查、复核
A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款，申请删除逾期记录
B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项，由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的
C.贷款种类与合同不相符的
D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符
A.对于客户程序而言，State模式比Strategy模式更透明
B.Strategy模式用来处理算法变化，State模式用来处理状态变化
C.State模式的对象变化频率比Strategy模式的对象高
D.State模式的“状态”是在对象外部，Strategy模式的“策略”是在对象内部
A.MRPII侧重于对企业内部人、财物等资源的管理
B.MRPII可以支持在线分析处理，可用于企业决策的事前控制
C.ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理
D.ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛
