如果结果不匹配，请 
更多“利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？”相关的问题
第1题
在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（)。A.客户的订单数量越大越要优先安排B
在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排()。
A.客户的订单数量越大越要优先安排
B.客户订单下得越早越要优先安排
C.客户订单越小越要优先安排
D.交期越短，交货期越急的订单要优先安排
第2题
在信息系统项目的建设过程中，含糊的需求和范围经常性的变化，使信息系统项目的甲乙双 ．方都吃尽了苦头。作为项目负责人处理这些需求变更时，不合适的做法是__________。
A.将变更项与项目初期文档化的视图、范围、限制等相比较，决定是否采用此项变更
B.利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
C.敢于跟客户说“不”，与其商议在下一版本中满足他们的要求
D.秉承“客户至上”原则，召集团队成员开始客户所提及的变更工作
第3题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消
费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。
点击查看答案
A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案
第4题
利用 E-mail 进行广告活动的不正确方式是（）。A. 邮件的"主题"要鲜明，以吸引收信者阅读
利用 E-mail 进行广告活动的不正确方式是（）。
A. 邮件的"主题"要鲜明，以吸引收信者阅读 B. 让客户主动索取广告 C. 同时给众多客户发信，一般应采取"明发"方式 D. 同时给众多客户发信，一般应采取"暗发"方式
第5题
关于语言让步应注意的是：()。
A.对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B.在同客户发生争执时要努力克制自己
C.尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D.说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
第6题
某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息披露给客户的一个竞争对手，项
目经理此时较恰当的做法是（45）。
点击查看答案
A.与项目组成员讨论此问题
B.提醒团队成员注意并制定预防措施
C.与其他项目组经理讨论此问题
D.更换项目组成员
第9题
● 合同收尾过程涉及（41） 。 （41）A．客户满意度分析和最终付款 B．管理收尾和档案保存 C．向承包商最
● 合同收尾过程涉及（41） 。
（41）
A．客户满意度分析和最终付款
B．管理收尾和档案保存
C．向承包商最终付款和整理经验
D．产品验收和管理收尾
第10题
● 某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完
成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列__(46)__做法是不合适的。
点击查看答案
（46）
A．利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
B．可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
C．秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
D．利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
