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第1题
对有效消费者反应理解有误的一项是（）。A．它不仅是一种观念，也是一种新技术B．主要推广对象以快速
对有效消费者反应理解有误的一项是（）。
A．它不仅是一种观念，也是一种新技术
B．主要推广对象以快速消费品为主
C．实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等
D．期望以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求
第2题
敏捷物流是指（)
A、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流
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B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
第6题
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
