题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“对这个问题,我虽没有调查过,但曾经听说过。”这种商务谈判“答”的类型属（)。
A.以问代答
B.答非所问
C.推卸责任
D.避正答偏
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更多““对这个问题,我虽没有调查过,但曾经听说过。”这种商务谈判“…”相关的问题
A.现在公司的所有雇员都曾经被要求参加良友财务软件的培训。
B.当一个雇员掌握了财务会计软件的使用技能后，他们就开始不断地更换雇主。
C.有会计软件使用经验的雇员通常比没有太多经验的雇员要求更高的工资。
D.该公司雇员的平均工作效率比其竞争对手的雇员要低。
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
去年底某大型企业集团的财务处经过分析发现，员工手机通话量的80%是在企业内部员工之间进行的，而90%的企业内部通话者之间的距离不到1000m。如果能引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费，这对集团来说将能节省很大一笔费用，对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理，总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某，责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。
李某找到了集团局域网的原集成商A公司，反映了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理章某积极跟进，与李某密切联系。章某经过调研，选中了一种基于无线局域网IEEE802. 11n改进的新技术“无线通”手机通信系统，也了解到有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动和联通，其中“无线通”为优先接入。经过初步试验，发现通话效果很好，因为是构建在集团现有的局域网之上，除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外，内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后，也纷纷要求接入“无线通”，于是章某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。
但等到“无线通”在集团内部推广时，发现信号覆盖有空白、噪声太大、高峰时段很难打进打出，更麻烦的是当地政府的主管部门要他们暂停并要对他们罚款。此时章某骑虎难下，欲罢不能。
造成这样局面的可能原因是什么？章某在实施“无线通”时可能遇到的风险有哪些？
A.房产承销商们的住宅并不在该小区，所以不能体会噪声的巨大危害。
B.有些老住户自己配备了耳塞来解决这个问题，他们觉得挺有效果的。
C.老住户觉得自己并没有与房产承销商有什么联系，也没有太大的矛盾。
D.老住户认为噪声并不巨大而没有声援投诉，是因为他们的听觉长期受噪声影响已经迟钝失灵。
E.房产承销公司从来没有隐瞒过小区位于飞机场旁边这一事实。
A.我发现5月13号确实是不吉利的一天。就是在上个星期五，13号，我被锁在了门外。
B.尽管伟人拿破仑和亚历山大个子矮，但是亚伯拉罕.林肯和查利斯.戴高乐个子高。因此，个子矮的人追求当领导是为了克服他们低人一等的感觉。
C.在过去15年的每个学期中，平均都有10名学生在考试前放弃了爱丽特的历史课，因此，我们可以期望今年也有10%的学生会放弃她的历史课。
D.没有可信赖的观察者曾经真地看到过雪人。最有力的证据好像是一些可疑的踪迹。因此，我认为这次搜寻雪人的行动是毫无希望的愚蠢之举。
请分析下列问题：
1) 分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果。
A.一个人的爱好是会变化的。爸爸小时候很爱吃糖，你奶奶管也管不住。到现在，你让我吃我都不吃。
B.什么事儿都有两面性。咱们家养了猫，耗子就没了。但是，如果猫身上长了跳蚤也是很讨厌的。
C.动物有时也通人性。有时主人喂它某种饲料吃得很好，若是陌生人喂，怎么也不吃。
D.你们兄弟俩的爱好几乎一样，只是对饮料的爱好不同。一个喜欢可乐，一个喜欢雪碧。你妈妈就不在乎，可乐、雪碧都行。
E.野鸭子和家里饲养的鸭子是有区别的。虽然人工饲养的鸭子是由野鸭子进化来的，但据说已经有几千年的历史了。
试题五（共15分）
阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要
销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾
于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从
网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，
公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公
司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。
该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之
后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张
老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜
索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育
设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交
易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则
是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。
【问题1】(5分)
题目说明中的活性炭有限公司采用了 (1) 的网络营销方法，该营销方法是基
于 (2) 平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营
销信息传递给目标用户外，还主要还用于（3）、 (4) 和 (5) 等营销活动。
(1)～(5)的备选答案：
A．网站资源合作B.搜索引擎营销 C．互联网 D.搜索引擎
E．产品促销 F．网站推广 G.在线顾客服务 H.网上市场调研
【问题2】（3分）
搜索引擎包括三类：
一是 (6) ，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建
立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。
二是 (7) ，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索
引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已．
三是 (8) ，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，
并将结果返回给用户。
(6)～(8)的备选答案：
A.元搜索引擎 B．全文索引 C．目录索引
【问题3]（3分）
企业利用该营销方法可以实现五个层次ii营销目标，即：被搜索引擎收录、在搜索
结果中排名靠前、增加用户的点击（点进）率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚
客户。
根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进
一步实现了 (9) 、（10）及（11）营销目标。
【问题4]（4分）
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
说明：
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把仍档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较精略的项目计划：1.对市场的采集设备进行调研，选择一款进行采购； 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1] (6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题
[问题2] (7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3] (12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？
A.如果没有私有财产可以保护，保护私有财产的法律就毫无意义。
B.即使有保护私有财产的法律，不能有效地执行也无济于事。
C.私有化的制度是建立在拥有私有财产的合法权利的基础上的。
D.私有化和市场自由化是社会主义市场经济都应该重视的问题。
流通加工虽不是所有配送中心都必备的作业环节，但往往对配送中心是有重要作用的功能要素。()
A．正确
B．错误
