题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某企业始终坚持“以顾客为导向”，坚持“顾客第一”的理念，这体现了该企业具有的营销观念是（)。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

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第1题

在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则。即(4)。

A.以流程为中心的原则

B.以人为本的团队式管理原则

C.顾客导向原则

D.以上都是

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第2题

● 在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但

在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则, 即（4）。

（4）

A.以流程为中心的原则

B.以人为本的团队式管理原则

C.顾客导向原则

D.以上都是

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第3题

市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。

A.以市场为中心

B.以客户的需求为导向

C.以整体营销为手段

D.以赢利为目的

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第4题

物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（

）。

A．衡量物流客户服务的执行标准

B．物流客户服务的基本特点。

C．物流服务的特性。

D．物流客户服务的内涵

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第5题

我某出口企业以CIF纽约条件与美国某公司订立了200套家具的出口合同。合同规定1996年12月交货。11

月底，我企业出口商品仓库发生雷击火灾，致使一半左右的出口家具烧毁。我企业以发生不可抗力事故为由，要求免除交货责任，美方不同意，坚持要求我方按时交货。我方无奈经多方努力，于1997年1月初交货，美方要求索赔。试问：①我方要求免除交货责任的要求是否合理？为什么？②美方的索赔要求是否合理？为什么？

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第6题

关于我国的外汇储备，说法不正确的是（)。

A.2006年我国外汇储备超过日本成为全球第一外汇储备国

B.外汇储备经营始终坚持“安全、流动、增值”的原则

C.2010年我国为美国最大债权国

D.外汇储备多，对我国的经济发展越有利

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第7题

改革开放特别是党的十六大以来，我们党领导走出的一条中国特色社会主义文化发展道路是指()

改革开放特别是党的十六大以来，我们党领导走出的一条中国特色社会主义文化发展道路是指（)

A.始终把文化发展放在党和国家全面工作重要战略地位

B.坚持物质文明和精神文明两手抓

C.实行依法治国和以德治国相结合

D.促进文化事业和文化产业同发展，推动文化建设不断取得新成就

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第8题

我国某出口企业以CIF纽约与美国某公司订立了200套家具的出口合同。合同规定某年12月交货。11月底，

我企业出口商品仓库发生雷击火灾，致使一半左右的出口家具烧毁。我企业以发生不可抗力事故为由，要求免除交货责任，美方不同意，坚持要求我方按时交货。我方无奈，经多方努力，于次年1月初交货，美方要求索赔。试分析：(1)我方要求免除交货责任的要求是否合理？为什么？(2)美方的索赔要求是否合理？为什么？

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第9题

交易型营销以产品特征为导向,关系营销以顾客价值为导向。（)A．正确B．错误

交易型营销以产品特征为导向,关系营销以顾客价值为导向。()

A．正确

B．错误

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第10题

在疫情防控常态化前提下积极服务落实“六保”任务坚决打赢打好污染防治攻坚战的基本原则（)

A.坚持围绕中心、服务大局

B.坚持方向不变、力度不减

C.坚持精准治污、科学治污、依法治污

D.坚持问题导向、目标导向、结果导向

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第11题

在综合管理标准体系建设中，我们始终做到以顾客为关注焦点，以“突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的实际问题”为指导思想（）

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