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第1题
以下哪个选项为公众线独立资费审批流程的正确工单路径()。
A.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-业业协同项目分成报备智慧工单】
B.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-公众线发展政企业务资费政策审批流程】
C.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-渠道业务支撑审批工单(地市公司)】
D.【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市场经营管理-大市场-物联网非连接项目审批】
第6题
售后退换机时效考核监控哪些工单（）
A.用户诉求是退换机、实施业务类型是退换机的工单
B.用户诉求是退换机、实施业务类型不是退换机的工单
C.用户诉求不是退换机、实施业务类型是退换机的工单
D.用户诉求是退换机后取消服务的工单
第7题
工单经审核过滤后，无法预处理的，按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则，结合客户投诉问题，参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单，在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对，错)。
