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第1题
今天一对老年夫妇来到店内，表示想要购买一台 iPhone 12，但不会下载软件，希望店员帮助拷贝一些常用软件和音乐到手机里。请问店员一下哪些做法是错误的（）
A.表示可以帮忙把他们的手机越狱，这样使用起来非常方便，但会提醒他们越狱后手机无法保修
B.表示可以把店内演示手机上的音乐用 Airdrop 帮忙传到顾客的手机上
C.告知顾客店内不能拷贝，公司不允许，推荐他们去售后服务中心拷贝资源
D.表示可以在顾客手机上通过店员自己的 Apple ID 帮忙下载软件
第2题
组装和演示操作本柜组需要组装和演示的商品，如电风扇、蚊帐的拆包组装，衣物整烫，皮具日常护理，童车童床安装，遥控玩具、智能/电子商品的电池安装及操作演示，表带长度、钟表时差调整、更换电子，饰品脱胶掉钻能粘好还原，围巾、丝巾的花式系法，会帮助顾客清洁卸妆、涂指甲油、眼影、安假睫毛、修眉画眉、敷面膜等；拆包商品能快速还原。扣（）
第11题
请在“考试项目”菜单上选择“演示文稿软件使用”菜单项，完成以下内容：1.打开指定文件夹的演示文稿ys
请在“考试项目”菜单上选择“演示文稿软件使用”菜单项，完成以下内容：
1.打开指定文件夹的演示文稿yswg15(如图)，按下列要求完成对此文稿的修饰并保存。
(1)在演示文稿第一张幻灯片上键入标题：“音乐天堂”，设置为加粗、66磅，红色(请用自定义标签中的红色250、绿色3、蓝色2)，全体动画效果为“回旋”。
2.将第二张幻灯片版面改变为“垂直排列文本”；使用演示文稿设计中的“Global”模板来修饰全文；全部幻灯片的切换效果设置为“盒状收缩”。
