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A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息
B.高级发起人没有向项目提供充足的资源支持
C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划
D.一个关键项目厂系人没有充分参与项日
A.项目实施进度计划
B.项目建设的必要性和依据
C.项目涉及的国内外技术发展状况、水平和趋势
D.项目的国民经济评价
● 在信息系统项目监理过程中， （44）不是监理工程师评估延期的原则。
（44）
A.项目延期事件属实
B.项目延期申请依据的合同条款准确
C.项目延期事件发生在被批准的进度计划的任意路径上
D.最终评估出的延期天数，应与建设单位协商一致，由总监理工程师签发“项目延期审批表”
A.沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息
B.高层发起人没有向项目提供充足的资源支持
C.没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划
D.一个关键项目干系人没有充分参与项目
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器之“交换设备、存储设备”将整套系统与原有设备连接，最后实现A企业的多个应用系统迁移。公司领导指定小周为该项目的项目经理。
小周曾担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。
小周组织召开了项目启动会，将项目进行了分解，并给项目组成员分配了任务。接下来，安排负责技术的小组长先编写项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员。进度计划中确定了几个里程碑点：完成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划也发给了采购部经理，并与采购部经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试前的准备工作。小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的问题要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误丁一周时间。在安装调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新修改了技术方案，结果导致进度比计划延误了两周。A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，找到B公司的高层领导投诉。
［问题1］（12分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ ［问题2］（3分） 请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 在项目里程碑点应进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加。 ［问题3］（8分） （1）项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划？ （2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？ ［问题4］（2分） 从供选择的答案中选择1个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内。 公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是____。 供选择的答案： A．向客户道歉并立即更换项目经理 B．向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C．向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D．与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
● 监理工程师监控进度的关键步骤是（53） 。
（53）
A.审查进度计划的关键路径
B.督促承建单位应根据工程建设合同的约定，编制项目总进度计划
C.适当延长工期
D.跟踪检查进度计划的执行情况
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A.提前于计划7%
B.落后于计划18%
C.落后于计划7%
D.落后于计划7.5%
