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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,()指供电系统因供电设备故障未能按规定程序提出申请并在24小时前得到批准且通知有关客户的停电。
A.计划停电
B.故障停电
C.其他停电
D.限电
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A.计划停电
B.故障停电
C.其他停电
D.限电
A.12小时前
B.24小时前
C.36小时前
D.48小时前
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A.1
B.2
C.3
D.当天
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3
B.5
C.7
D.10
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道