题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列管家热情服务流程中，【接待入住】的要求包括下列哪几项（）
A.在微信群确认客人已经顺利进入房间
B.介绍厨房用具介绍路客定制一次性调料
C.房间安全提醒
D.房间文明提醒
E.为客人介绍入住期间打扫卫生标准
F.必须确认客人已经收到智能门锁开门密码
答案
ABCDE
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题目内容
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A.在微信群确认客人已经顺利进入房间
B.介绍厨房用具介绍路客定制一次性调料
C.房间安全提醒
D.房间文明提醒
E.为客人介绍入住期间打扫卫生标准
F.必须确认客人已经收到智能门锁开门密码
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A.为身体有残障的客户提供热情服务
B.推迟办理老年客户小额存款业务
C.根据产品差异状况提供不同的服务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.办理入住手续后，须请旅行社计调及时与旅游者核对行程
B.赴饭店途中的讲解可采用对话形式进行
C.接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者
D.商定行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目
E.宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点
A.事先确认客人抵达的时间
B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率
C.事先选择好赠送客人的礼品
D.预先与有关部门做好沟通、协调工作
A.试乘试驾三准则：人员要配备，性能要完善，试驾要安全
B.主动探寻三准则：要细心，要关心，要耐心
C.迎宾接待520原则：5秒内立即接待，2分钟倒上第一杯水，0距离服务
D.迎宾接待三准则：表情要微笑，接待要热情，行动要迅速
