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[多选题]

()协助市县公司协助客户提供用能咨询、能效诊断等服务,支持服务产品组合方案设计,挖掘客户深层次用能需求,锁定能效市场化服务潜在客户。

A.省经研院

B.国网综能服务集团

C.省综合能源公司

D.省电动汽车公司

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第1题
市县公司作为实施能效公共服务的主体,落实能效服务业务实施方案,推进()等工作。

A.客户用能信息接入

B.平台功能优化

C.客户资源管理

D.能效市场化服务引导

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第2题
市县公司依托信息化支撑平台,每月筛选具有能效服务潜力的客户,现场提供电能能效账单、综合能效诊断报告的解读、案例推介等服务,积极引导客户开展()等市场化服务,拓展能效服务市场。

A.电能替代

B.综合能源服务

C.需求响应

D.电能监测

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第3题
关于岗位技能描述正确的是()

A.网点员工上岗,应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书

B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等,能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言,耐心专业解答客户的咨询和疑问

C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况,及时进行必要的防诈骗风险提示,视情况联动网点其他工作人员,进行稳妥有效处理

D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程,主动为其提供便利,积极协助其办理业务

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第4题
增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是()。

A.客户提出业扩办理申请

B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查,出具能效诊断报告

C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托,参与能效现场勘查,出具能效解决方案

D.市县公司营销部答复用户能效方案

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第5题
关于综合能效诊断报告,市县公司营销前端岗位人员依托省级平台每月自动筛选综合能效诊断报告,形成具有能效提升潜力的()。

A.高压客户清单

B.客户清单

C.低压客户清单

D.高耗能客户清单

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第6题
()不是“猎头”服务的专业优势。

A.能掌握招聘企业直接竞争对手的情况、掌握招聘公司所在行业的产业链、供应商、客户以及相关的行业和企业等情况

B.能充分了解候选人、招聘公司的真实需求,了解对招聘的决策者、岗位职责、目标和要求

C.能有效地帮助客户理清条线,合理设置范围,向客户提供行业内或竞争对手的人员流动等情况,给予有关咨询建议

D.能向搜寻对象提供足够的信息,并确保信息的保密性

E.能充分了解招聘岗位在市场上的薪酬水平、薪酬结构等

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第7题
在卧床老年人体位转换过程中,养老护理员协助的原则不正确的是()。

A.老年人能够独立进行体位转换时尽量不要帮助

B.能提供少量帮助时要提供大量帮助

C.能提供少量帮助时不要提供大量帮助

D.被动转移作为体位转换最后的选择

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第8题
对于“在护理人员的协助下,病人住院期间能保证安全”的护理目标,直接对应的护理措施是()

A.在正餐之间提供高热量的水果

B.协助病人识别三种个人应对方法

C.观察病人精神药物的副反应

D.实施自杀干预

E.进行有关知识的宣讲

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第9题
关于老年人的日常防护说法错误的是()。

A.每日提醒或协助老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生

B.提供洗手液、抹手纸或干手机,倡导老年人勤洗手

C.保持老年人口腔、身体、衣物、床单元及居室清洁卫生,经常晾晒老年人被褥衣服

D.失能、半失能老年人排泄物和呕吐物无需消毒处理,清洗干净即可

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第10题
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()

A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动

B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见

C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法

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第11题
市县公司是实施能效市场化服务的主体。()
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