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[判断题]
供电服务指挥中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办,对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。()
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A.运检部
B.营销部
C.调控中心
D.供电服务
A.供电服务督查员
B.供电服务督导员
C.供电服务监督员
D.供电服务联络员
A.工单驱动业务规范
B.业务流程设计
C.系统开发需求
D.运检管理规范
A.接到省下传的工单后,通知张丽
B.30分钟内按照《服务调度OA出口资料及对象明细》里的指引发OA给对应工作人员
C.上传附件,下传工单
D.电话通知对应镇街供电服务中心主任
B.对于非地市公司责任引发的投诉,不得派发工单至地市公司处理
C.投诉处理员在工单处理中,需加强规范性处理,要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述
D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题,应主动做好客户解释,以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单