关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是()。
A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识
A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识
监理人员在从事信息系统工程项目监理工作时,____。
A.应根据项目工程合同独立开展监理业务
B.既要保守承建单位的技术秘密,也要保守承建单位的商业秘密
C.可以用注册监理师的身份以个人的名义承接监理任务
D.可以同时从事与被监理项目相关的技术活动
B.从事信贷工作满两年,对具有房地产评估资格或取得资产评估师等执业资格的,可不受限制。
C.取得省行认定的信贷从业人员上岗资格。
D.评估人员应具有比较丰富的信贷调查或审查工作经验,熟悉所在行当地的实际情况。责任心强;熟悉国家有关评估的政策和法规,掌握农业银行内部评估的相关制度和规定。
以下关于监理人员做法或行为的叙述中,不正确的是()。
A.根据监理合同独立执行工程监理业务B.保守承建单位的技术秘密和商业秘密C.不同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动D.必要时开展超出建设单位委托的工作范围的工作
阅读下列说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业,主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整,要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括:供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务,服务可用性达到99. 9%,服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理,全权授权张经理负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本,要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余。
2.在运维项目实施期间,遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题,维修人员常常以我不懂该专业,让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时,项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的,我无法提供帮助,你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间,也未能使设备恢复运行。
3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强,不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作,确保在运维实施期间,成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时,综合满意度只有70%,设施综合可用性指标只达到98%。
【问题1】(5分)
指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。
【问题2】(8分)
结合以上案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):
(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()
(2)团队管理不仅要关注团队绩效,还应关注个人绩效。 ()
(3)团队管理不包括解决问题。 ()
(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()
(5)“服务内容主要包括:供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别
要求7×24小时服务,服务可用性达到99. 9%,服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()
(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责,不应交给项目经理负责。()
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ()
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ()
A.普通门诊、病房工作医护人员
B.人员密集区的工作人员
C.从事与疫情相关的行政管理、警察、保安、快递等从业人员
D.居家隔离及与其共同生活人员
E.对密切接触人员开展流行病学调查人员
A.注册资金增资
B.增加从事软件开发与系统集成相关工作的人员数
C.增加高级项目经理人数
D.今年通过CMMI 4级评估
A.注册资金增资
B.增加从事软件开发与系统集成相关工作的人员数
C.增加高级项目经理人数
D.今年通过CMMI 4级评估
A.与委派其从事出境领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同
B.具有两年以上旅行社业务经营、管理和导游等相关从业经历
C.具有高级中学或者中等专业学校及以上学历
D.取得外语水平等级测试证书
E.取得导游人员资格证书
A.利用工作之便,将项目承建单位内部技术文件发送项目无关人员
B.参与被监理项目的产品采购
C.从事超出个人专业范围的监理工作
D.因未通过企业年审,篡改《信息系统工程监理资质证书》有效期