题目内容
（请给出正确答案）
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和EMS不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
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A.必须是在签收之日起7天内
B.空调未安装上墙、包装齐全
C.无理由退货需要客户承担，退货运费50元/台
D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除
A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费
B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费
C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费
D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担
A.商品寄件邮费15元，但是返件未产生邮费，因此卖家直接操作退款给小陈
B.卖家出具了物流凭证证明返件运费为15元，要求小陈承担返件运费，其余货款退给买家，但返件途中若商品出现破损，责任应当由买家承担
C.商品实际返件产生邮费15元，但是卖家无法出具物流凭证证明实际返件运费，强行要求小陈承担15元返件费用
D.卖家出具了物流公司的证明，要求小陈寄件邮费15元和返件邮费15元一起承担
A.买家不需要承担运费，全由商家承担
B.买家需要承担来回运费
C.买家只需要承担发货运费
D.买家只需要承担退货运费
A.买家需要承担来回运费
B.买家只需承但商家发货运费
C.买家只需承担退货运费
D.买家不需承担运费，全由商家承担
A.退货时师傅取件不及时
B.邮关订单，不认可交税，要求立马更新物流
C.9月25日买的商品要求无理由退货，客服核实后已经超过30天，不支持退货
D.虚假销单
E.商品破损无法送货问题
A.就手机整体成立诈骗罪
B.就手机退款成立诈骗罪
C.就手机主板成立诈骗罪
D.就手机主板成立盗窃罪
