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第1题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第2题
已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有()。
已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有（)。
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A..储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理;代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。
B.开户时未预留密码的，不须回开户行办理。
C.经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时，无须经主管授权后办理。
D.对已列入不动户的个人存款账户，有疑问及无法核对准确的，不能办理通存通兑，客户须回开户行办理柜台存取款业务。
第3题
风险经理主要通过CMS监测客户具体风险和信贷业务整体风险情况，其监测的重点包括()。
风险经理主要通过CMS监测客户具体风险和信贷业务整体风险情况，其监测的重点包括（)。
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A.监测本级行直接管理客户和本级行审批信贷业务
B.监测客户用信情况
C.监测信贷业务整体风险情况
D.对上级行和其他渠道提供的预警客户和业务进行持续跟踪监测
第7题
农村信用合作社是在中国人民银行领导下的城市合作金融组织，其主要业务是办理城市集体企业与个体工商户的存款、贷款与结算，办理城市个人储蓄存款和代办保险及代收付业务。（)
此题为判断题(对，错)。
第8题
禁止开具个人资信证明的业务品种包括()。
禁止开具个人资信证明的业务品种包括（)。
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A.已办理挂失、已用于担保的储蓄存款
B.被司法部门实施冻结止付的储蓄存款
C.存款人死亡后未能办理继承过户手续的本外币储蓄存款
D.已赎回的各类基金产品、已退保的各类保险产品、已卖出的实物黄金
第9题
客户陈某，现年44岁，企业经理，客户具体单位信息未提供，已知年收入人民币100万，2013年12月6日通过银保渠道投保个人寿险产品，缴保费人民币500万元2013年12月22日，申请变更投保人为其妻子刘某变更生效后，2013年12月30日，刘某申请保单贷款412.4万元，支付到刘某银行账户贷款后未还款2014年2月，刘某申请退保以上交易信息可作为增加洗钱风险点的是（）
A.短期内办理大额保单贷款，贷款支付非缴费账户
B.客户拒绝告知贷款原因
C.变更投保人后申请保单贷款
D.变更投保人后申请退保
