题目内容
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[单选题]
商家1H内反馈有效解决方案的工单占比，这是（)的定义。
A.差评率
B.服务满意度
C.安装差评率
D.工单1H有效解决率
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B.服务满意度
C.安装差评率
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D.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比
A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率
B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家
C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’
D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家
E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险
A.商家提供商品实物+快递单同框照片低机
B.商家提供买家承认商品异常聊天记录
C.商家提供商品验货异 常的物流红章证明
D.商家提供商品实物+物流显示拒收的物流流转记录
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
A.已经加入服务，但退款纠纷率大于考核要求，因此服务质量不合格
B.由于服务质量不合格，导致服务质量合格成交占比为0或少于50%
C.商家可以通过，我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数
D.店铺没有加入坏单包退的服务
