题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在物流提案中，为避免后续的纠纷，一般需要明确以下事项（）。
A.物流成本的计算方法
B.提供物流服务的绩效指标及考核方法
C.对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认
D.如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率
E.只能给客户提供一套方案，否则，会影响公正性。
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A.物流成本的计算方法
B.提供物流服务的绩效指标及考核方法
C.对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认
D.如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率
E.只能给客户提供一套方案，否则，会影响公正性。
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A.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
B.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
D.提醒买家收货前检查包裹
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
A.基本信息即设施运营需要的信息，这类信息必须在设施的整个生命周期中加以保留；
B.法律强制信息即运营阶段一般情况下不需要使用，但是当产生法律和合同责任时在一定周期内需要存档的信息，这类信息不需要明确规定保持周期；
C.阶段特定信息即在设施生命周期的某个阶段建立，在后续某个阶段需要使用，但长期运营并不需要的信息，这类信息必须注明被使用的设施阶段；
D.临时信息即在后续生命周期阶段不需要使用的信息，这类信息不需要包括在信息提交要求中；
