A.项目群风险管理的历史实践及历史数据
B.承包方及业主对项目群中风险危害的敏感程度及可承受能力
C.风险管理模板
D.项目群风险管理所处的内外环境
A.确定重要资产和风险,实施针对风险的防护措施是信息安全应急响应规划过程中最关键的步骤
B.在检测阶段,首先要进行监测、报告及信息收集
C.遏制措施可能会因为事件的类别和级别不同而完全不同。常见的遏制措施有完全关闭所有系统、拔掉网线等
D.应按照应急响应计划中事先制定的业务恢复优先顺序和恢复步骤,顺次恢复相关的系统
A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为,导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
A.应当建立药品不良反应报告和监测管理制度,设立专门机构并配备专职人员负责管理。
B.应当主动收集药品不良反应,对不良反应应当详细记录、评价、调查和处理,及时采取措施控制可能存在的风险并按照要求向药品监督管理部门报告。
C.应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要从市场召回药品。
D.应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调査和处理,所有投诉、调查的信息应当向质量受权人通报。
A.省级(含)以上报纸、杂志、电视或网络媒体(指各大门户网站、金融专业网站等)刊载的涉及信用卡业务的负面信息
B.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到5户(含)以上,但不满20户的
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
A.对所有不合格均应采取措施以控制和纠正不合格
B.应评审所采取纠正措施的有效性
C.采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇
D.应保留纠正措施的结果的成文信息
A.一源三案
B.一源二案
C.一源一案
D.二源一案
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
A.发生护理不良事件时,当事人要立即向护士长报告
B.为弄清事实真相,应注意倾听当事人的意见。讨论时当事人参加并保持沉默
C.护理不良事件当事人,应在3天内通过OA系统提交相关材料
D.发生护理风险及不良事件的有关各种记录、化验及造成不良事件的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁。并保留患者的标本,以备鉴定