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[多选题]

电子商务的一般流程包括()环节。

A.交易配对

B.支付

C.发货

D.收货

E.评价

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第1题

燃料油的销售物流流程一般主要包括()等环节。

A.分拣

B.配送路线安排

C.运力安排

D.仓库配货

E.配装

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第2题

一般企业生产经营流程包括：营销、研发、设计、排产、采购、交付、回款等环节。（）

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第3题

交维工作资源录入流程的目的是通过明确资源录入流程各环节的角色职责、各活动之间的关系，明确资源录入的工作要求。（)

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第4题

电子商务是利用电子化手段(包括网络) 进行产品、服务与信息的交换以及买卖、销售、转换的过程。以下对这句话的理解不正确的是()

A.业务环节包括买卖环节、销售环节以及价值的转换过程

B.电子商务利用的是电子化的手段

C.电子化不包括网络、数据库以及各种网站的架构基础设施

D.它主要是进行产品服务和信息的交换

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第5题

在服务核心流程交车结账环节，如何做能让客户感到物有所值（）

A.陪同客户进行全面检查

B.在车旁展示维修成果

C.旧件展示

D.逐条解释结算清单

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第6题

物流配送中心的作用包括。

A.有助于企业降低销售环节的物流成本

B.提高企业的服务质量,扩大产品的市场占有率

C.减少交易费用,隆低物流整体成本

D.有助于企业电子商务业务的开展

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第7题

电子商务网站的基本要素主要包括网站LOGO，网站导航，栏止分类，注册登录，网站购物流程，用户咨询。（）

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第8题

某关系数据库系统中，有“选修操作系统”的学生关系A和“选修电子商务”的学生关系B。学生关系A和学生关系B均包括学号和姓名两个字段。现在要求“选修操作系统”而没有“选修电子商务”的学生，则需要对这两个关系进行（）运算。

A.并

B.交

C.差

D.选择

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第9题

电子商务客户关系管理的特点包括（)

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.技术系统和商业流程的整合

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第10题

电子商务全球化技术标准ebXML技术体系包括（)。

A.消息传送

B.商务流程

C.TCP/IP 协议

D.贸易伙伴草案和协定

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第11题

电子商务交易主要流程包括（)。

A.交易对象的查找

B.交易前的准备

C.交易谈判和签订合同

D.办理交易开始前的手续

E.交易合同的履行和索赔

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