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[判断题]

通过智能机具在厅堂办理业务时，所使用重要空白凭证不得带出营业网点签发，严禁在重要空白凭证上预盖银行各类印章和个人名章。（)

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第1题

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第2题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

客服经理岗位主要职责包括（)。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第4题

办理利多多智能存款类活期模式时，必须使用利多多智能存款活期业务代号（）（）

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第5题

风险经理在调阅监控录像检查时发现柜员在办理一笔存现100万元的业务时，并未对所收现金卡把，这说明该网点的（)存在问题。

A.柜员岗位管理

B.柜员行为管理

C.柜员现金箱管理

D.重要空白凭证管理

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第6题

持卡人通过ATM等自助机具办理现金提取业务，每卡每日累计不得超过人民币1 000元。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的旅客,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机（闸机)办理进、出站检票手续。（)

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第8题

各使用单位负责在智能物流系统内进行与自身物资相关业务的操作，及所申报备件的______

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第9题

大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。（)

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第10题

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)

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第11题

通过办理账户开立或卡折激活、密码修改等特殊业务、大额业务时所收集时，所留存个人客户身份证件，需加盖“此身份证复印件或核查件仅用于办理XX业务，再次复印无效”条戳。（)

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