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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果客户预期绩效＜实际感知绩效（)。

A.客户非常满意

B.客户不满意

C.客户投诉

D.以上都不是

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第1题

对关键特性监视和测量的内容包括：（)

A.措施计划在实现目标和能源指标方面的有效性

B.主要能源使用的运行

C.实际能源消耗与预期的对比

D.能源绩效参数

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第2题

在波特—劳勒模型中，它是以下列哪一项因素为核心。（)

A.能力与素质

B.工作条件

C.工作绩效

D.角色感知

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第3题

学习型组织包含三个要点，即（)。

A.有意识的集体学习

B.将所学知识加以运用

C.感知环境的变化

D.必须能对组织行为或绩效改善产生影响

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第4题

严重偏离预期的能源绩效准则由组织和相关方共同确定。（)

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第5题

为了使绩效会议能达到预期目的，管理者需要注意绩效会议的（)等关键点。

A.目的

B.过程

C.基本技术

D.参会人员

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第6题

当员工的工作绩效低于预期或违反了规章制度时，必须采取预防性惩处措施。（)

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第7题

安全绩效目标，是指（）在一个特定时期的计划或者预期目标。

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第8题

属于项目财务绩效评估的基本方法。

A.动态分析法

B.预期效益分析法

C.风险调整贴现率法

D.因果图

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第9题

绩效框架是一种职能分离的元工具，将具有明显不同使命的划桨职能分属不同的组织，并用书面协议规定这些组织的目标、预期结果、绩效后果及管理灵活性（)

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第10题

● （31）属于项目财务绩效评估的基本方法。（31）A. 动态分析法 B. 预期效益分析法 C. 风险调整贴现

● （31）属于项目财务绩效评估的基本方法。

（31）

A. 动态分析法

B. 预期效益分析法

C. 风险调整贴现率法

D. 因果图

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第11题

为了使绩效计划会议取得预期的效果，事先必须准备好相应的信息。必要的信息主要有（)。

A.组织的战略发展目标和年度的经营或工作计划

B.部门的经营或工作计划

C.员工所处的团队的目标和计划以及员工个人的岗位说明书

D.员工上一个绩效期间的绩效考核结果

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