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第3题
为了了解配送中心整体经营运作的优劣往往用（)来衡量，因为它是衡量效率最直接的因素。A．时间效率B
为了了解配送中心整体经营运作的优劣往往用()来衡量，因为它是衡量效率最直接的因素。
A．时间效率
B．质量水平
C．人员利用率
D．设备利用率
第4题
对自动化程度较高或出货多属大批量少品种的配送作业，多采用（)来衡量拣货效率。A．拣货单总数B．累积
对自动化程度较高或出货多属大批量少品种的配送作业，多采用()来衡量拣货效率。
A．拣货单总数
B．累积拣货总件数
C．每日拣货时数
D．每人时拣取次数
第5题
以下说法正确的是（）
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送，是因为导购可以为顾客提供有价值的服务，因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一，18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客，尽快配送
C.送货上门后，引导顾客在淘宝内确认收货，可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为（如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等），总部有权限关闭门店的接单权限
第6题
配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（)A．正确B．
配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。()
A．正确
B．错误
第9题
压力平衡是指（）
A.仅在应对恶劣天气时导致的单量暴涨或配送难度增加，施加策略，释放运力压力，保证物流服务质量
B.仅在应对活动大促时导致的单量暴涨或配送难度增加，施加策略，释放运力压力，保证物流服务质量
C.仅在应对恶劣天气、活动大促等导致的单量暴涨或配送难度增加，施加策略，释放运力压力，保证物流服务质量
第10题
货物交付期通常是衡量配送服务水平的重要指标，货物交付期越长，说明配送服务水平越高。（)A．正确B．
货物交付期通常是衡量配送服务水平的重要指标，货物交付期越长，说明配送服务水平越高。()
A．正确
B．错误
