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第7题
客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是（)。A．换回已流失或将要流失的客
客户关系管理通过对客户数据的收集、整理和挖掘，不能实现的功能是()。
A．换回已流失或将要流失的客户
B．提高现有客户的忠诚度
C．交叉销售和深度销售
D．无需市场定位而去发展新客户
第8题
信用卡汽车附加费专项分期付款业务（简称“附加费分期”)是指客户因购车向我行提出汽车专项分期申请的同时，因需支付所购车辆附加产品及服务（如导航设备、外观贴膜、充电桩等物理附属设备以及车辆延长质保、车辆保险等无形附加产品和服务)费用，向我行申请的分期付款业务（）
第10题
制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（)而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可
制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A．营销活动
B．生产活动
C．销售活动
D．回收利用活动
