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[判断题]

只有当客户急需购置旳产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。（）

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第1题

只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。（)A．正确B．错误

只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。()

A．正确

B．错误

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第2题

只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。产品出现缺货的统计数据是衡量企业在兑现

产品可得性服务的承诺方面实际效果如何的指标之一。()

A．正确

B．错误

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第3题

京东POP店铺发生缺货，以下操作中正确的是（)

A.进行延迟发货报备

B.给客户打电话沟通处理方法

C.订单备注缺货核实情况

D.检查商品是否仍在售卖

E.询问产品补货时间

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第4题

缺货，顾名思义，就是库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺。（)A．正确B．错误

缺货，顾名思义，就是库存产品不能满足客户需求时出现的货物短缺。()

A．正确

B．错误

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第5题

企业若因订货批量决策失误，发生缺货，以至不能满足客户需求而造成损失的成本，称为废弃成本。

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第6题

下列属于缺货成本的是（)。

A.产品供应中断导致延误发货的信誉损失

B.存货残损霉变损失

C.储存存货发生的仓储费用

D.存货的保险费用

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第7题

产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的（)。A．产

产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。

A．产品的可得性

B．运作绩效

C．灵活性

D．服务的可靠性

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第8题

企业假设因订货批量决策掉误，发生缺货，以至不克不及满足客户需求而造成损掉的本钱，称为废弃本钱。（）

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第9题

营业厅铜位通常陈列上市4个月后的产品;产品缺货时，可将相邻位置的产品重复陈列。（)

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第10题

物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（）所要考虑的三

个性能指标。

A.产品的可得性

B.灵活性

C.服务的可靠性

D.运作绩效

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第11题

由于存货供应中断而造成的损失，包括停工待料损失、商品存货不足而失去的创利额与企业信誉以及紧急订货增加的成本称为（)。

A.订货成本

B.储存成本

C.购置成本

D.缺货成本

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