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（请给出正确答案）
[多选题]
关于订单评价下面哪些说法是错的（)
A.淘宝的评价不可以删除
B.天猫的评价可以删除
C.天猫可以写不好的评语，也可以追加评价
D.天猫淘宝的晒图都可以进行删除
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A.评价发布后，不可修改和删除
B.系统自动评价不计分
C.订单评价时没有中差评之分，只有评论和打几颗星之分
D.回复解释评价，不得出现任何引起客户不满的字句
A.与外部信息搜寻相比，内部搜寻要付出更多的努力
B.民族中心主义是指过分相信本国的产品
C.在购物后人们也会继续搜寻相关的产品信息
D.消费者收集的信息是进行评价和选择的基础
局域网交换机具有很多特点，下面关于局域网交换机的论述中哪些说法是不正确的？ （）
A)低传输延迟
B)支持不同的传输速率和工作模式
C)可以根据用户级别设置访问权限
D)支持虚拟局域网服务
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
(19）局域网交换机具有很多特点，下面关于局域网交换机的论述中哪些说法是不正确的？ (）
A）低传输延迟
B）支持不同的传输速率和工作模式
C）可以根据用户级别设置访问权限
D）支持虚拟局域网服务
A.管理控制以可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征
B.决策分析涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案
C.管理控制涉及评价过去的功能和鉴别各种可选方案
D.管理控制要求把主要精力集中在功能衡量和报告上
E.决策分析要求把主要精力集中在功能衡量和报告上
