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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作?()

A.班前、班后检查

B.召开班前会

C.组织培训

D.包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

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第1题
在相对开放和相对不确定环境下所开展的独特性、一次性和有创新性的活动或工作,被称为运营或常规工作。()
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第2题
管辖行可根据全辖大堂经理工作质量及工作情况,组织开展大堂经理评优评先和技能竞赛等活动。活动标准和比例由()确定。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.管辖行

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第3题
营业厅明显位置摆放“客户意见簿”,客户能自由取阅,并配备笔供客户书写,真实反映客户留言信息,每日下班前由值班经理查看客户留言信息,如有客户意见需在24小时内批阅处理并回访客户。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
下面哪些内容是“三标”在基层单位的具体体现?()

A.组织开展专业管理制度梳理和修订

B.编写基层版“三标”管理手册

C.参与对《业务职责手册》的修订

D.建立“大学生班长助理”机制

E.在班组开展的“每日一题”活动

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第5题
营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责?

A.现场管理

B.现场管理与服务管理

C.销售组织与服务管理

D.服务管理

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第6题
下列属于加油站经理HSE指责的是()。

A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练

B.做好现金收付工作,确保现金安全

C.积极参加各种预案的演练

D.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验

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第7题
营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中,营业厅要每日落实盘点对账工作。()
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第8题
为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个常规性工具,是组织中一项重要的基础性管理工作是指()。

A.工作计划

B.工作分析

C.工作流程

D.工作信息

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第9题
值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。
值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

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第10题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中三制是哪些:()

A.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

B.三制:营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;

C.三制:营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;

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第11题
营业厅经理组织对本周的()、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总,并对本周的()、服务质量情况进行总结与分析。
营业厅经理组织对本周的()、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总,并对本周的()、服务质量情况进行总结与分析。

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