题目内容
（请给出正确答案）
A.把可能因政策调整而增加的税费提前约定好缴纳方
B.对于自己经手的交易文件一定要保留完好
C.发出重要的函件一定要拍照复印留底并保留好回执
D.在钱款交付出去的时候，一定要请对方签收
答案
ABCD
解析：对于自己经手的交易文件一定要保留完好发出重要的函件一定要拍照复印留底并保留好回执在钱款交付出去的时候一定要请对方签收
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A.诚实回答客户不好意思，我是新人，这个问题我不清楚，您稍等一下，我马上帮您问一下同事
B.周边如果有师傅或店经理，主动请他们帮忙为客户解答
C.周边无其他人可询问，告诉客户自己询问资深经纪人后，将结果短信告知他
D.告诉客户自己不知道，您去问那附近的经纪人吧
A.不闻不问
B.敷衍的安抚，没关系，过段时间就能开单了
C.与他一起分析，看问题出在哪，帮助解决问题
D.把师傅开的单分给他
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
A.李林在谈话开始前先做自我介绍，并递上自己的名片
B.李林知道组里有同事昨天刚出租的阳光100小区的两居室是9000元/月，于是就如实告诉客户阳光100小区的两居室出租为9000元/月
C.如果李林不清楚阳光100小区的房屋出租价格，李林可以请师傅帮忙解答
D.李林在回答客户问题时，可以适当的展现公司和店面的优势，以赢得客户的信赖
A.米丽在谈话开始前先做自我介绍，并递上自己的名片
B.米丽知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平，于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果米丽不清楚普罗旺世小区的房价，李森可以请师傅帮忙解答
D.米丽在回答客户问题时，可以适当的展现公司和店面的优势，以赢得客户的信赖
