题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

订单商品被判定为假货，则该订单将被如何处理？（)

A.仅退款

B.退货退款

C.部分退款

D.退一赔一

答案

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更多“订单商品被判定为假货，则该订单将被如何处理？（)”相关的问题

第1题

关于潮鞋，以下场景不正确的是（)。

A.商家发货鉴定中心，鉴定中心在发给买家

B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品

C.鉴定中心判定为假货，可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金

D.鉴定中心无法鉴定真假的，会为用户退款，但是不补偿

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第2题

店铺优惠劵的退款问题：()

A.顾客全额退款，退款完成时该店铺优惠券还在使用有效期内，则该店铺优惠券退还至顾客账户

B.部分退款申请或退款完成时该店铺优惠券已失效，则该店铺优惠券不退还

C.买家使用店铺优惠券的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠券分摊抵扣金额后的实际金额(如买家一笔订单购买A商品50元，使用店铺优惠券5元，实际支付45元，买家发起全额退款，只退还45元）

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第3题

用户咨询提交了取消订单，什么时候才能退款到账？（）

A.商品出库前：30分钟后完成退款审核

B.商品送往配送站前、中商品退库之后系统退款

C.拒收订单：商品退库之后系统会退款

D.自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

E.如符合闪电退款客户，则不受时效影响

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第4题

商品页面表面拍下立减100元，如顾客拍下收没有扣减优惠100元，可以操作的是：（)。

A.与客人协商确认收货后退100元

B.要求好评后退100元

C.告知该订单不支持优惠

D.取消发货以后告知客人退款

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第5题

被审计单位的计算机信息系统能对所有发出的订单事先自动编号，并与随后的采购入库通知单和供应商发票进行匹配，不能匹配的订购单将被单独打印该项控制措施最有助于降低采购与付款交易中()错报风险

A.订购的商品或劳务可能未被提供

B.可能向未经批准的供应商采购

C.采购可能由未经授权的员工执行

D.订购单的项目或数量可能不准确

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第6题

客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品，收货后反馈没有赠品进行投诉，客服该如何处理？（）

A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货

B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发

C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止，无法补发

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第7题

阅读下列系统设计说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某玩具公司正在

开发一套电动玩具在线销售系统，用于向注册会员提供端对端的玩具定制和销售服务。在系统设计阶段，"创建新订单 (New Order)" 的设计用例详细描述如表 3-1 所示，候选设计类分类如表 3-2 所示，并根据该用例设计出部分类图如图3-1所示。表 3-1 创建新订单 (NewOrder) 设计用例用例名称创建新订单New Order 用例编号 ETM-R002 参与者会员前提条件会员已经注册并成功登录系统典型事件流 1.会员（C1）点击“新的订单”按钮； 2.系统列出所有正在销售的电动玩具清单及价格（C2） 3.会员点击复选框选择所需电动玩具并输入对应数量，点击“结算”按钮； 4.系统自动计算总价（C3）, 显示销售清单和会员预先设置个人资料的收货地址和支付方式（C4）; 5.会员点击“确认支付”按钮； 6.系统自动调用支付系统（C5）接口支付该账单； 7.若支付系统返回成功标识，系统生成完整订单信息持久存储到数据库订单表（C6）中； 8.系统将以表格形式显示完整订单信息（C7），同时自动发送完整订单信息（C8）至会员预先配置的邮箱地址（C9）。候选事件流 3a （1）会员点击“定制”按钮；（2）系统以列表形式显示所有可以定制的电动玩具清单和定制属性（如尺寸、颜色等）（C10）; （3）会员点击单选按钮选择所需要定制的电动玩具并填写所需要定制的属性要求，点击“结算”按钮；（4）回到步骤4. 7a （1）若支付系统返回失败标识，系统显示会员当前默认支付方式（C11）让会员确认；（2）若会员点击“修改付款”按钮，调用“修改付款”用例，可以新增并存储为默认支付方式（C12）,回到步骤4；（3）若会员点击“取消订单”，则该用例终止执行。表3-2 候选设计类分类接口类（Interface,负责系统与用户之间的交互）（a）控制类（Control,负责业务逻辑的处理） (b) 实体类（Entity,负责持久化数据的存储） (c)

在订单处理的过程中，会员可以点击“取消订单"取消该订单。如果支付失败，该订单将被标记为挂起状态，可后续重新支付，如果挂起超时30分钟未支付，系统将自动取消该订单。订单支付成功后，系统判断订单类型: (1)对于常规订单，标记为备货状态，订单信息发送到货运部，完成打包后交付快递发货; (2)对于定制订单，会自动进入定制状态，定制完成后交付快递发货。会员在系统中点击”收货"按钮变为收货状态，结束整个订单的处理流程。根据订单处理过程所设计的状态图如图3-2所示。

图3-2 订单状态图

【问题1】(6分) 根据表3-1中所标记的候选设计类，请按照其类别将编号 C1~C12 分别填入表 3-2 中的（a）、（b）和（c）处。【问题2】 (4 分）根据创建新订单的用例描述，请给出图3-1中X1~X4处对应类的名称。【问题3】 (5分) 根据订单处理过程的描述，在图 3-2 中S1~S5处分别填入对应的状态名称。

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第8题

在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（）。

A.首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内通知相关部门

B.如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改

C.如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产

D.一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出决定

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第9题

客户咨询修改订单，如页面显示修改按钮,不可支持修改的范围是（）？

A.支付方式

B.商品数量