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[单选题]

“95598”服务电话要时刻保持畅通,电话铃响()声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

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第2题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第3题
保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。
保持电话畅通,电话铃响___内接听(超过3声应一方面道歉),应答时要一方面___,再报出公司名称和自己姓名。如果没有及时接上电话应___并道歉。

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第4题
举报窃电的途径包括()。

A.拨打95598电话进行窃电举报

B.向当地供电营业部门进行举报

C.拨打当地供电营业厅电话进行举报

D.通过掌上电力、电e宝等渠道进行举报

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第5题
网约车驾驶员要保持服务平台驾驶员客户端及个人通讯设备畅通,及时接收服务平台推送的订单信息。()
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第6题
95598客户服务应在响铃()次内接起电话。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题
电力故障报修及95598客户服务电话实行()小时服务。

A.12

B.24

C.8

D.10

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第8题
确保安全通道、出入口应保持畅通,各类安全器材应定期检查,时刻处于()状态。

A.良好

B.加封

C.密封

D.封闭

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第9题
供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第10题
供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

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第11题
在飞机离位过程中,负责监护的机务人员、牵引车司机应当时刻与机务指挥员保持信息语音联络畅通。()
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