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[判断题]

在客户家工作时,你如果遇到陌生人敲门,一定要跟客户反复确认身份之后,再决定是否开门。如果客户不在家中,且没有联系上,一定不能私自做出决定,给陌生人开门()

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第1题
一个人在家时,如果遇到陌生人敲门,比较正确的做法是()

A.迅速打开门让他进来

B.假装有大人在家,并及时求助父母

C.立即到窗口大声叫喊或拨打110报警

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第2题
下列对于服务工作规范的要求,下列哪几项是正确的。()

A.进入房间先敲门; 轻手轻脚轻动作

B.不能坐在客户家;手不停

C.遇到客户的隐私物品不需要汇报

D.可以随意扔客户物品

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第3题
当你单独一人在家时,遇有陌生人敲门,你认为最好的做法是()。

A.不开门或隔门问清楚是谁

B.打开门,让他进来

C.打开门问他有什么事

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第4题
面试官如果向应聘者提出:“在一次重要会议上,领导作报告时将一个重的数字念错了,如不纠正会影响工作,遇到这种情况你应怎么办?”那么,他是想测试应聘者的自知力和自控力。()
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第5题
在工作实践中你对所遇到的某问题作出了正确判断并解决,举一事例。
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第6题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第7题
遇到陌生人给你食物,你应该怎么办拒绝接受()

A.接过来就吃

B.出于礼貌,不好意思不吃

C.拒绝接受

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第8题
在舞会上,一男士邀请你跳舞,你不想和陌生人跳,你可以说:“我不认识你,不跟你跳”。()
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第9题
当接到家政派单,出工到业主家时,第一件事是()

A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门

B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍

C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第10题
配送过程中.遇到联系不上客户.敲门也没人开.报备完客服就可以走了()
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