题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
首课回访的原则，主要有（）
A.必须给家长及时纠错
B.学会倾听不打断
C.一针见血地指出孩子的优缺点
D.对家长的问题有原则性的接受
答案
学会倾听不打断对家长的问题有原则性的接受
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A.必须给家长及时纠错
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C.一针见血地指出孩子的优缺点
D.对家长的问题有原则性的接受
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学会倾听不打断对家长的问题有原则性的接受
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在设计算法时，通常应考虑以下原则：首先说设计的算法必须是(15)，其次应有很好的(16)，还必须具有(17)，最后应考虑所设计的算法具有(18)。
A．正确的
B．有穷性
C．有输入
D．用户需求
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
