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[主观题]

物流服务()是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力。A.作业完成能力B.可靠性C.可得能力D.故障恢复

物流服务()是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力。

A.作业完成能力

B.可靠性

C.可得能力

D.故障恢复力

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第1题
当顾客须要存货时所拥有的库存实力是指()。

A.可得性

B.不可得性

C.牢靠性

D.不牢靠性

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第2题
存贷可得性指当顾客需要存货时拥有的库存水平。()
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第3题
第四方物流是指()。

A.物资的需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间位移的物流组织模式

B.物资提供者自己承担向物资需求者送货,以实现物资的空间位移的物流组织模式

C.对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理,并提供一整套供应链解决方案

D.供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式

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第4题
第四方物流是在第三方物流的基础上,将自身资源与具有互补性服务供应商所拥有的不同()进行整合与管理,为客户提供一整套完善的供应链解决方案。

A.资源

B.设备

C.能力

D.技术

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第5题
第四方物流是在第三方物流的基础上,将自身资源与具有互补性服务供应商所拥有的不同资
源、能力和______进行整合与管理,为客户提供一整套完善的供应链解决方案。

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第6题
美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个
店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下:墙纸和装饰布料50%;装饰辅助品25%;灯光和电子装置20%;家具5%。家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明,2004年,该市场销售额将达到1200亿美元,而家助公司则享有整个行业销售额的20%。

家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司40%;自主装修个体60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是:

(1)家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。

(2)家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有7%从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具到店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。威特摩尔公司是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购。威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后再装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品。所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整个装运,并选择合适的递送路线。当最初指定的中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延伸订货时,在订货周期上需再加8~12天。

威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。

问题:

(1)威特摩尔公司与家助公司有合作的可能性吗?说明理由?

(2)如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进?请设计出其物流运作方案。

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第7题
● 电子商务有多种物流模式,在__(3)__模式下,物流供应商是一个供应链和物流方案的集成商,它对公司
内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理,并提供一整套供应链解决方案,也是货主的物流方案集成商。

(3)A.物流联盟 B.第三方物流

C.第四方物流 D.物流一体化

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第8题
任务中心模式所认定的焦点问题,除了会影响服务对象的社会功能外,还应是服务对象认为有需要却无法拥有的。()
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第9题
公车是指公司机关及所属各单位所拥有的各种机动车辆(包括自有车辆及外租车辆,及与单位签订承运服务合同的车辆)。()
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第10题
服务的可靠性是指顾客所期望员工应具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力。()
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