A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程,消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
A.认为消费者不是按照理性的决策程序来作出购买决定
B.认为消费者是一个积极、主动的问题解决者
C.着眼于从情绪和情感体验角度来研究消费者的行为
D.试图重点了解消费者是如何形成策略或计划,如何在不同产品和品牌之间做出选择
A.可以让消费者比以前拥有更多的信息和更大的选择权
B.使营销者和顾客间的交换有更强的互动性和瞬间性
C.可以帮助营销者提供比以前更少的产品和服务
D.营销者能够更快收集到消费者信息
A.费希本行为意象模型又称为合理行动理论
B.决定消费者行为意象的变量包括主观规范
C.该模型要求消费者直接对产品或商标表达态度
D.该模型用于直接预测消费者行为